Nous sommes tous des clients, nous visitons tous chaque année des dizaines de boutiques. Vous avez surement un jour croisé un vendeur sympathique et enthousiaste qui, quand bien même vous n’aviez rien acheté, vous raccompagnait à la porte de la boutique et vous souriait en vous saluant…à l’opposé, vous avez aussi surement été confronté au vendeur grognon, pas souriant, que vos questions dérangent. Les deux existent, coexistent même souvent au sein d’une même boutique.
En 5 ans, Albatross est devenu le spécialiste de l’amélioration du service client. Nos clients mystère conduisent chaque mois plus de 5,000 visites dans le monde entier.
Qu’est ce qu’un client mystère ? c’est un client spécialement recruté en fonction de son profil et formé pour évaluer chaque aspect du service au consommateur dans un point de vente donné.
Pendant une visite mystère, il respectera un scénario préalablement attribué et sera chargé d’évaluer différents critères impactant la décision d’achat : environnement intérieur du point de vente, apparence professionnelle du vendeur, capacité d’informer et de guider les clients,etc.
Aux yeux des vendeurs, il n’est qu’un client habituel, mais en toute discrétion, il est un auditeur formé pour évaluer le respect des standards d’une marque.
Aujourd’hui, devenez client mystère !
Vous contribuerez à l’ amélioration et au succès des marques que vous aimez et contribuerez à la satisfaction de ses clients. Les missions sont ponctuelles, réalisables sur votre temps libre (pause déjeuner, après le travail, week-ends…) et rémunérée pécuniairement ou/et avec des produits de la marque.
Tout le monde peut devenir client mystère.
Inscrivez-vous sur le site www.albatrossonline.com en remplissant la fiche d’informations qui nous aidera à mieux vous connaitre. Votre profil doit être rempli en détail car c’est celui-ci qui déterminera le type de mission auquel vous serez amené à participer.
Plus d’information sur www.albatross.fr
