Dans le cadre de notre Luxe, l'École Internationale Tunon Bordeaux recherche pour l'un de ses partenaires :
Conseiller(e) de vente en boutique en alternance
Intégrez une entreprise internationale spécialisée dans la mode vestimentaire.
Missions :
VENTE ASSISTÉE ET CONSEIL PERSONNALISÉ
Accueillir le client
Présenter l’enseigne, la boutique, les évènements en cours et les opérations commerciales
Écouter le client et identifier ses besoins à l’aide de questions ouvertes
Orienter le choix des produits grâce à un conseil personnalisé
Renseigner sur les produits (fonction, matière, entretien, conseils style)
Répondre aux objections des clients
Renvoyer les litiges clients auprès de ses supérieurs hiérarchiques
Accompagner le client en cabine
Proposer des ventes additionnelles et complémentaires
Finaliser la vente en accompagnant le client en caisse et le conforter sur ses choix
Fidéliser les clients (catalogue, nouveautés, opérations commerciales, événements à venir)
PARTICIPER AU BON FONCTIONNEMENT ET PRESENTATION DE LA BOUTIQUE
Représenter l’image de l’entreprise à travers ses valeurs
Contribuer à la bonne tenue de la boutique y compris la réserve et des parties communes (vestiaire et sanitaires)
Participer à l’entretien quotidien de la boutique + réserve + parties communes (vestiaire et sanitaires), nettoyage et poussière
Ranger les produits sur la surface de vente et en réserve
Veiller au bon entretien des produits exposés et rangés (pliage, repassage et éventuellement antivolage)
Appliquer les préconisations merchandising selon les indications données
Être en charge du réassort quotidien de la boutique
Traiter les livraisons en suivant la procédure, veiller à contrôler les colis et à notifier les incidents selon les consignes.
En fonction des directives de votre responsable hiérarchique et conformément à la formation suivie, être responsable des ouvertures et fermetures de la boutique en suivant les procédures
DEVELOPPER LE CHIFFRE D’AFFAIRES ET LES INDICATEURS COMMERCIAUX
Participer au développement du chiffre d’affaires grâce au suivi journalier des objectifs fixés par le gérant
Connaitre et réaliser ses objectifs / indicateurs commerciaux
Participer aux challenges organisés par vos responsables hiérarchiques
Plusieurs fois par jour, vous êtes en charge de l’envoi des chiffres au gérant et à l’Animateur Régional
Profil :
Savoir bien questionner le client pour comprendre ses besoins
Savoir conseiller le client de manière professionnelle et personnalisée
Savoir renseigner le client sur les produits
Réaliser des ventes additionnelles/complémentaires
Appliquer les règles de merchandising
Gérer les situations conflictuelles avec les clients
Maitrise des procédures internes
Maitrise des bases du logiciel SHOPPY
Être poli, agréable, souriant
Avoir le sens du service et de l’écoute
Avoir un bon relationnel
Travailler en équipe
Etre disponible envers ses collègues et clients
Etre patient
Avoir le goût du challenge
Humilité
Savoir faire preuve d’adaptabilité et de flexibilité
