Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). Notre objectif : Satisfaire nos clients !
Nos exigences de qualité et notre expertise en relation client sont les piliers de notre entreprise.
ACCEFIL, soucieux du bien-être de ses collaborateurs, a notamment pérennisé un modèle d'organisation du travail hybride depuis 2020.
Ce modèle s'articule à mi-temps entre télétravail et présentiel sur ses deux sites, situés respectivement à Orléans (45) et Tours (37).
Pour accompagner ces périodes de télétravail, le management a été adapté et du matériel est mis à disposition des collaborateurs.
Conscient de l'importance du capital humain, ACCEFIL s'engage dans une démarche d'accompagnement de ses collaborateurs et met au coeur de ses préoccupation le bien-être au travail.
#Accefil une entité handi-accueillante du groupe MNH-Nehs#
Poste à pourvoir le lundi 19 mai 2025
Finalité du poste : Le/La conseiller.ère clientèle à distance participe à des opérations de développement commercial et de fidélisation du portefeuille de clients ou de prospects des partenaires de la structure.
Il/Elle conseille et préconise divers produits en fonction des besoins détectés sur différents flux entrants et sortant.
Le collaborateur/ La collaboratrice sera en charge de :
? Participer à des opérations de commercialisation d'offres de services et de fidélisation sur le portefeuille d'adhérents ou de prospects de ses clients
? Vendre par téléphone les offres de produits proposés par les clients dans le cadre d'opérations de conquête ou de fidélisation des adhérents selon les objectifs fixés par l'entreprise lors d'appels sortants et entrants jusqu'à la validation des contrats en ligne
? Réaliser les opérations de campagne d'appel à partir des données spécifiées pour chaque opération de fidélisation
? Assurer les relances téléphoniques des demandes de devis spontanés
? Assurer les actes de gestion simples consécutifs aux appels téléphoniques
? Contribuer à la qualification et au développement de la base de données prospects
? Transmettre aux partenaires d'ACCEFIL (via les managers) toutes informations utiles à l'organisation et à la connaissance des attentes et opinions des adhérents, en exploitation des contacts
? Rens
EXPÉRIENCES REQUISES
-Débutant accepté avec appétences commerciales
COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS
-Rigueur
-Force de persuasion et ténacité
-Esprit commercial
-Faculté d'écoute
-Gestion du stress
-Qualités humaines (empathie, pédagogie...)
-Directivité
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Primes sur objectifs pouvant aller jusqu'à 1125EUR par mois.
Prime d'assiduité de 30% du salaire mensuel.
Augmentation du salaire automatique de 3% à 18 mois d'ancienneté
Tickets restaurants, mutuelle d'entreprise
Télétravail possible après montée en compétences, à raison de 2 semaines par mois.
