Société : Facilecomm - Shippingbo Lieu : Haute-Garonne (Occitanie)
Descriptif du poste
Société : Facilecomm - Shippingbo Catégorie : Stage Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Haute-Garonne (Occitanie)
Mission
Shippingbo est une équipe jeune et dynamique qui a à cœur d’accompagner les professionnels du e-commerce dans leurs challenges de satisfaction, d'efficacité et de performance logistique.En rejoignant la team Customer Care, nous te confions ce que nous avons de plus cher : nos clients. Tu travailleras réellement au cœur de Shippingbo !En tant que stagiaire support client, tu seras en première ligne pour accompagner nos clients dans l’utilisation de notre plateforme.Tu développeras des compétences techniques et les problématiques liées à la logistique e-commerce n’auront plus de secret pour toi.Tes missions :Répondre aux demandes des utilisateurs via chat, email.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients.Guider les clients dans l'utilisation des fonctionnalités de Shippingbo.Documenter les incidents et proposer des améliorations en lien avec l’équipe technique.Contribuer à la rédaction de guides et de tutoriels pour optimiser l’expérience utilisateur.Voici l’acronyme des 4 mots-clés que tu dois retenir de cette offre, PAAF:Paramétrer, Assister, Accompagner, Fidéliser.Shippingbo c’est avant tout des collaborateurs qui travaillent en synergie dans une ambiance de travail détendue. Nous recherchons des personnes curieuses, créatives et passionnées, prêtes à s’investir au sein d’une start-up dynamique en très forte croissance. C’est un véritable esprit d’équipe qui règne dans les bureaux.Étudiant(e) en école de commerce, informatique, logistique ou toute autre formation pertinente.Intérêt pour les nouvelles technologies et l’e-commerce.Bonne capacité d’écoute et excellent relationnel.Sens de l’analyse et capacité à résoudre des problèmes.Excellentes compétences rédactionnelles et orthographiques.Une première expérience en support client ou relation client est un plus.Pourquoi nous rejoindre ?Une immersion dans un environnement dynamique et en pleine expansion ;Une équipe bienveillante et experte prête à vous accompagner ;Des missions responsabilisantes avec un réel impact sur la satisfaction client ;Et toi, que peux-tu attendre de nous ?Une formation continue pour te permettre d’approfondir tes compétences;Une équipe jeune, dynamique et soudée;Une bonne ambiance et un cadre de travail sympa;Des afterworks;De la bonne humeur !Autres InformationsType de contrat : stage de 6 mois minimumDate de prise de poste : mars 2025Lieu : 31400 Toulouse (Parking et accessible en métro, arrêt Ramonville)Rattaché au département Customer Care de l’entrepriseGratification : selon barème en vigueurMise à disposition d’outils informatiquesTickets restaurant>>>Venez découvrir Shippingbo et les applications client :https://www.youtube.com/watch?v=MPSikIskB1YLa diversité occupe une place importante dans notre groupement, nous nous engageons, notamment en favorisant l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.Facilecomm recueille et traite les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Veuillez consulter la politique de confidentialité liée au recrutement pour plus de détails.Facilecomm ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, le sexe, la couleur, la religion, l'âge, l'origine nationale, l'état civil, le handicap, les informations génétiques, l'orientation sexuelle, l'identité de genre ou toute autre raison interdite par la loi en matière d'offres d'emploi et d'avantages sociaux.Cher(e) candidat(e),Nous sommes ravis que le vent t'ait mené(e) jusqu’à cette annonce !Peut-être est-ce toi, le/la futur(e) Stagiaire Customer Care Agent H/F que nous attendons… En tout cas, nous l’espérons.Dans un premier temps, permets-nous de nous présenter.Qui est Shippingbo ?La première chose que tu dois te demander c’est “qui est Shippingbo” et c’est une très bonne question !Shippingbo est une technologie logistique e-commerce lancée fin 2016. Nous mettons à disposition des vendeurs en ligne une solution qui leur permet d’optimiser toute leur chaîne logistique : depuis la récupération des commandes, jusqu’à leur expédition, en passant par la préparation.Pour la faire très simple, on est la technologie de l’ombre qui permet à ton site favori de te livrer dans les meilleurs délais, tout en te notifiant de l’avancée de ta commande. Pas mal, non ?Notre ambition : permettre à nos clients tels que des e-commerçants, retailers, logisticiens, marques, fournisseurs, grossistes, etc de proposer aux consommateurs un parcours d’achat au top, digne des géants du e-commerce !Avec plus de 10 millions de colis expédiés et 3 milliards d’euros de marchandises expédiées avec Shippingbo dans plus de 2000 entrepôts connectés en 2024, nous sommes bien décidés à poursuivre sur cette lancée pour relever notre challenge ambitieux : nous imposer comme une technologie logistique SaaS leader dans le paysage européen d’ici 3 ans !CLIQUER ICI POUR POSTULER
