Société : IPAC Bachelor Factory Lieu : Gironde (Nouvelle-Aquitaine)
Descriptif du poste
Société : IPAC Bachelor Factory Catégorie : Apprentissage / Alternance Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Gironde (Nouvelle-Aquitaine)
Mission
Rejoignez une Équipe Dynamique en tant que Chargé de clientèle en alternance
Description du Poste :
Vous êtes passionné(e) par le service client et vous avez une excellente capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients ? Une opportunité s'offre au sein de notre école de commerce, , en partenariat avec l'une de nos entreprises collaboratrices. Intégrez notre école grâce à un contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation) comprenant deux jours de formation à l'école au Bachelor Commerce, Marketing et Négociation puis trois jours en entreprise.
Vos missions :
Gestion des Relations Clients : Établir et entretenir des relations de confiance avec les clients en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes de manière efficace.
Conseil et Assistance : Fournir des conseils personnalisés et une assistance proactive pour garantir la satisfaction des clients et renforcer leur fidélité
Traitement des Demandes : Recevoir, enregistrer et traiter les demandes des clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat).
Résolution de Problèmes : Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficiente, en collaboration avec les départements concernés si nécessaire
Vente de Produits/Services Additionnels : Identifier les opportunités de vente croisée et proposer des produits ou services additionnels répondant aux besoins des clients.
Collecte de Feedback : Recueillir les retours clients et contribuer à l'amélioration continue des services en partageant les informations pertinentes avec les équipes internes
Profil Recherché :
Nous sommes à la recherche d'une personne dévouée, rigoureuse, curieuse, déterminée et entreprenante, qui ne craint pas de prendre des responsabilités.
Lieu : Bordeaux Date du Contrat : Septembre ️ Comment Postuler : Si ce profil vous correspond, ne tardez pas !
Processus de Candidature :
Conditions d'admission:Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation.
Rémunération et avantages : Selon les modalités de votre contrat d'alternance (pourcentage du SMIC).
Rejoignez-nous pour une expérience dans le domaine du Commerce
