Société : SG PAM Canalisation Lieu : Meurthe-et-Moselle (Grand Est)
Descriptif du poste
Société : SG PAM Canalisation Catégorie : Stage Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Meurthe-et-Moselle (Grand Est)
Mission
Vous recherchez une opportunité pour grandir au sein d’une entreprise riche d’une culture technique et de solutions de qualité supérieure ? L’entreprise Saint-Gobain PAM recrute pour son site à Pont-à-Mousson, spécialisé dans la production de tuyaux en fonte : Chargé de satisfaction client. Rattaché au responsable Expérience client France . L'objectif principal sera d’appeler les clients de la Direction Commercial France pour qu'ils répondent à notre questionnaire Net Promoter Score (NPS) , une mesure cruciale pour évaluer leur satisfaction et leur fidélité : • Effectuer des appels sortants aux clients pour qu’ils répondent au questionnaire NPS. • Saisir les réponses ou les retours dans notre base de données de manière précise (CRM) • Assurer un suivi des clients relancés pour maximiser le taux de réponse. • Remonter les feedbacks et les éventuels problèmes rencontrés lors des appels à l'équipe de management. Les missions proposées sont évolutives. Pour mener à bien cette mission : Vous avez un intérêt pour le milieu industriel Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe, votre organisation et votre excellente compétence en communication orale Vous êtes à l'aise au téléphone et avez une capacité à établir un bon contact avec les clients. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM). Vous recherchez une opportunité pour : Développer des compétences essentielles en communication et en persuasion Comprendre les dynamiques internes d'une entreprise et les processus de gestion de la satisfaction client. Avoir une connaissance terrainCLIQUER ICI POUR POSTULER
