Descriptif du poste

Société : Saint-Gobain
Catégorie : Stage
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Lieu : Meurthe-et-Moselle (Grand Est)

Mission

Vous recherchez une opportunité pour grandir au sein d’une entreprise riche d’une culture technique et de solutions de qualité supérieure ? L’entreprise Saint-Gobain PAM recrute pour son site à Pont-à-Mousson, spécialisé dans la production de tuyaux en fonte : Chargé de satisfaction client. Rattaché au responsable Expérience client France . L'objectif principal sera d’appeler les clients de la Direction Commercial France pour qu'ils répondent à notre questionnaire Net Promoter Score (NPS) , une mesure cruciale pour évaluer leur satisfaction et leur fidélité : • Effectuer des appels sortants aux clients pour qu’ils répondent au questionnaire NPS. • Saisir les réponses ou les retours dans notre base de données de manière précise (CRM) • Assurer un suivi des clients relancés pour maximiser le taux de réponse. • Remonter les feedbacks et les éventuels problèmes rencontrés lors des appels à l'équipe de management. Les missions proposées sont évolutives.

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