JOB ETUDIANT Agent d'accueil au Musée Guerre et Paix - H/F
Société : CD08 Lieu : Ardennes (Grand Est)
Descriptif du poste
Société : CD08 Catégorie : Stage Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Ardennes (Grand Est)
Mission
Avec ses 157 métiers pour plus de 1700 agents, le Conseil Départemental des Ardennes est le 2ème employeur du département. Travailler pour le Département c'est s'investir au sein d'équipes dynamiques et proche du quotidien des 270 000 habitants. Que ce soit au coeur de notre politique d'action sociale (PMI, protection de l'enfance, RSA, autonomie des personnes âgées et/ou handicapées etc;) ou travailler dans nos collèges, sur nos routes ou dans le domaine de l'environnement, de la culture, du sport, etc... venez participer à la construction d'un département où il fait bon s'oxygéner. En tant qu'agent d'accueil et de cafétéria vous serez en charge d'assurer l'accueil (billetterie-boutique) et de façon ponctuelle, le service à la cafétéria. Activités principales 1- L'accueil physique et téléphonique des publics et gestion de la billetterie Assurer les missions d'accueil, à savoir : Informer, conseiller, orienter les différents publics du musée en face à face, par téléphone et par courriel Renseigner les visiteurs sur la visite et les activités du musée Renseigner les visiteurs sur les sites et activités touristiques du département Assurer la vente des différentes prestations proposées par le musée : ouvrir et clôturer quotidiennement les caisses billetterie et boutique, encaisser, éditer et délivrer les billets Gérer le standard téléphonique, le transfert des appels et, le cas échéant, les renvois d'appels Accueillir et orienter les rendez-vous Contribuer à la mise en oeuvre de la politique d'accueil du musée Participer à la gestion de la boite mail du Musée Veiller à la qualité d'entretien de l'espace accueil et boutique (rangement et nettoyage régulier) Remonter quotidiennement les données statistiques de fréquentation et de ressources Contribuer à la gestion des stocks de documents de communication mis à disposition du public Contribuer à la veille relative au bon état de fonctionnement des dispositifs d'accueil et en référer à qui de droit en cas de dysfonctionnement Participer à la surveillance du musée et intervenir en cas de problèmes mineurs (problèmes techniques ou visiteurs) Réceptionner les livraisons 2- La boutique Réaliser des ventes (encaissement, emballage) Conseiller la clientèle (livre adapté à l'âge, aide à la recherche thématique...) Tenir la caisse, éditer les états journaliers, réaliser les bilans Vérifier la conformité de l'étiquetage des articles Contribuer à l'agencement de l'espace de vente et à l'amélioration de l'organisation de l'espace boutique Réaliser des inventaires réguliers Réceptionner et stocker la marchandise, gérer les stocks et les approvisionnements 3- La cafétéria Assurer l'accueil des clients de la cafétéria, en respectant la chaine du propre et du sale : - Prise des commandes - Décongélation et réchauffe des plats au four et/ou au micro-ondes - Préparation des boissons chaudes et service des boissons chaudes et froides - Service de la commande au client (service à l'assiette) Ouvrir, clôturer et assurer la gestion de la caisse cafétéria Veiller au respect des dates limites de consommation (DLC) Veiller au réapprovisionnement pour l'ouverture du lendemain Veiller à la propreté de l'espace cafétéria tout au long de la journée Assurer l'entretien de la cafétéria, espace repas, bar et cuisine : tables, chaises, vaisselle, plans de travail, appareils électroménagers, sols/murs/mobilier de la cuisine... Compléter les documents de suivi journaliers (contrôle des températures, feuille de traçabilité d'entretien...) Relations hiérarchiques Sous la responsabilité hiérarchique de la coordinatrice du Pôle Accueil, Boutique et Cafétéria Relations fonctionnelles Internes : Equipe du Musée, Direction de la Communication Externes: Visiteurs, partenaires culturels et touristiques Diplôme / Niveau d'études Bac / Formation en Administration ou Commerce/Vente ou Tourisme Connaissances Connaissances historiques, touristiques (offres locales) et culturelles appréciées Fonctionnement et réglementation du Site Environnement, vie locale et régionale Procédures d'accueil type Techniques de vente et de mercatique ( marketing ) appréciées Techniques Règles d'hygiène (HACCP) et de sécurité Connaissances en langues étrangères (anglais et/ou allemand) appréciées Savoir-faire Qualités relationnelles Polyvalence dans le domaine d'intervention Bonnes connaissances de l'outil bureautique (Word, Excel, Internet,...) Aptitudes et qualités requises Souriant Esprit d'initiative, force de propositions Organisation et rigueur Sens du contact Aptitude au travail en équipe Grande disponibilité CONDITIONS D'EXERCICE Sujétions du poste Poste non permanent, contractuel Cycle de travail : o 35 heures semaine, horaires annualisés o Travail le week-end et les jours fériés et ponctuellement en soirée Permis : B obligatoire Déplacements : Occasionnels Régisseur mandataire 3 postes disponibles : 1 poste du 1er au 31 juillet 1 poste du 1er au 31 août 1 poste du 1er au 30 septembre Le candidat devra indiquer sur quelle(s) période(s) il souhaite postulerCLIQUER ICI POUR POSTULER
