Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 trains et 1 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez SNCF Voyageurs TER Auvergne Rhône Alpes, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien
Description du poste
Le/la titulaire du certificat de spécialisation est un(e) professionnel(le) spécialisé(e) dans l'accueil, l'information, l'assistance et l'orientation des voyageurs et des personnes qui les accompagnent.
Les principales missions d'un agent d'accueil dans les transports :
Mise en oeuvre des procédures de sécurité et de sûreté
Accueil de la clientèle
Information de la clientèle
Assistance à la clientèle
Vente sur site opérationnel
Enregistrement
Gestion de l'embarquement
Formation
Diplôme national professionnel, le certificat de spécialisation prépare, en un an, des candidats qui sont déjà titulaires d'un baccalauréat de l'enseignement professionnel ou technologique.
Les étapes de la formation : théorie dans les lycées Mounier et Guynemer à Grenoble avec l'intervention de formateurs SNCF, formation en milieu professionnel dans un établissement SNCF (Annecy)
Jeune moins de 30 ans
Titulaire au 1er septembre d'un Bac toutes séries
Accompagner des trains
Conseil et prescription à bord
Contrôle des titres de transport
Gestion installations à bord
Information des clients
Initiative
Maîtrise de soi
Offre SNCF
Orientation clients
Participer au départ des trains
Prévention et gestion de conflit
Prise de décision
Prise en charge des clients
Règlementation SST
Rigueur
Cette formation est gratuite et rémunérée. Elle est calculée en fonction du barème alternance fixé par l'Etat.
Chez SNCF Voyageurs, nous offrons également des avantages spécifiques tels que :
. la quasi gratuité des trains
des jours de congés et des RTT
Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF
. un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation
. un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs
Pour en savoir plus, rendez vous sur le lien :
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
à partir de EUR brut/an > calculée en fonction du barème alternance fixé par l'Etat
