description du poste
Rattaché au Delivery Manager du compte, vous intégrez une équipe de plus d'une vingtaine de techniciens et techniciennes help desk en charge des prises de postes des usagers.
Vous assurez la prise d'appel et vous guidez les utilisateurs dans la création de leurs demandes et tickets afin que la création de leurs comptes et accès soient bien pris en compte et que tous les éléments nécessaires à ces créations soient bien préparés à la base.
Vous faites la résolution en ligne et l'escalade des tickets et relances.
Ce poste, basé à LA COURNEUVE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois.
La rémunération brute annuelle est de € euros.
profil recherché
De formation Bac à Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience première expérience en support Help desk.
Vous avez des bonnes connaissances générales des systèmes d'informations Microsoft pour la partie poste de travail ainsi que des connaissances réseau.
Ce poste nécessite d'être habilitable secret défense.
Votre capacité d'adaptation, votre aisance relationnel et votre sens du service sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services bien implantée en Région, un(e) Technicien Help Desk.
informations complémentaires
niveau d'études : BAC
salaire : - €
type de salaire : annuel
