Fondé à Brest en 1990, B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Il dispose d'un réseau de plus de 800 hôtels dans 17 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 400 en France. B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2025.
Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et amélioration continue sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.
B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Pour répondre aux attentes des consommateurs et donner de la crédibilité et de la transparence à ses actions visant à avoir un impact social et environnemental positif, B&B HOTELS est désormais certifié en matière de développement durable par l'organisme indépendant SOCOTEC.
Fabrice Collet est Président-Directeur Général depuis 2016. Marine Charles est Directrice Générale Europe de l'Ouest de B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique) depuis le 8 janvier 2024. Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.
Plus d'informations sur bbhotels.com.
Descriptif du poste
Société : B&B HOTELS Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Restauration / Hôtellerie Filiere : Hôtellerie / Restauration Metier : Réceptionniste Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Explorez de nouvelles opportunités avec nous ! Devenez Réceptionniste de jour à B&B HOTELS pour contribuer à une expérience inoubliable.
Ce qui vous attend :
- Accueillir nos clients avec une touche personnelle, que ce soit au téléphone ou en personne.
- Maîtriser l'art de la réservation pour créer des séjours mémorables.
- Transformer les litiges en sourires avec votre expertise en service client.
- Mettre en avant les services exclusifs de l'hôtel avec enthousiasme.
- Collaborer avec une équipe où règne l'esprit d'équipe et la positivité.
- Fidéliser nos clients grâce à un service exceptionnel et personnalisé.
- Maintenir la réception impeccable, car chez nous, la première impression compte.
- Gérer les arrivées, départs, facturations, et encaissements avec fluidité.
- Garder les coordonnées clients à jour pour une communication efficace.
- Être aux commandes de votre caisse avec responsabilité et professionnalisme.
Profil recherché
- Un sourire et une attitude accueillante.
- Une aisance à résoudre les litiges.
- Une passion pour partager les avantages exclusifs de notre hôtel.
- Un esprit d'équipe inébranlable.
- La détermination à fidéliser la clientèle à chaque interaction.
- Un charisme et d'excellentes compétences en communication.
- Capacité à travailler de manière autonome et à s'adapter aux imprévus.
- Une maîtrise de l'anglais pour une communication fluide.
- Une Familiarité avec LeanCLIQUER ICI POUR POSTULER
