Société : HIVELY HOSPITALITY - sélectionnez votre Agence Lieu : Paris (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
HIVELY HOSPITALITY est une ruche vivante ! Qui s'adresse à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi.
Une ruche où chacun peut apporter sa contribution à un ensemble plus grand et fructueux, un collectif solidaire, en mouvement, qui oeuvre à créer ensemble une hospitalité joyeuse, douce et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.
Avec 15 marques, 80 établissements en France et en Europe et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions. Un seul prérequis de départ : l'envie !
Descriptif du poste
Société : HIVELY HOSPITALITY - sélectionnez votre Agence Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Restauration / Hôtellerie Filiere : Hôtellerie / Restauration Metier : Gouvernante Lieu : Paris (Île-de-France) Durée : 6 mois Salaire : 400
Mission
Notre hôtel :
Le Renaissance Paris Arc de Triomphe est un hôtel Lifestyle 5* au coeur de l'effervescence parisienne, proposant des découvertes locales et des expériences uniques à ses clients.
Nos trois valeurs sont les suivantes : local, intrigant, indépendant.
Votre mission :
En tant que Stagiaire Assistant(e) du Gouvernant Général, vous jouerez un rôle clé dans la supervision et le contrôle de la qualité des prestations offertes par le service Housekeeping externalisé, composé de plus de trente collaborateurs.
Vous contribuez à offrir une expérience client d'exception, en veillant à la qualité et à la coordination du service Housekeeping, grâce aux missions suivantes :
Effectuer des contrôles réguliers pour garantir la propreté et l'hygiène des chambres, des espaces publics et des zones communes destinées au personnel ;
Assurer le suivi des chambres sur Opéra en collaboration avec les gouvernants d'étages et la réception ;
Assurer le suivi des inventaires et identifier les besoins en approvisionnement pour le service ;
Superviser la gestion des stocks et organiser la réserve Housekeeping ;
Coordonner la gestion du linge client avec la lingère et passer les commandes nécessaires ;
Suivre les actions correctives définies par le Gouvernant Général ;
Gérer les objets trouvés, en coopération avec la réception et les gouvernants d'étages ;
Analyser les commentaires et les scores clients pour identifier les points d'amélioration ;
Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de plans d'actions pour améliorer les scores et atteindre les objectifs ;
Contribuer aux réunions qualité (GSS meetings) en collaboration avec les chefs de service.
Nous vous proposons :
Des avantages nourriture (170EUR/mois) ;
L'accès à notre salle de Fitness ;
Un remboursement partiel des titres de transports.
Profil recherché
Votre profil :
Vous êtes passionné par le milieu de l'hôtellerie et souhaitez intégrer un établissement à taille humaine ;
Vous êtes issu d'une formation en Management Hôtelier et disposez d'une première expérience en Hôtellerie ;
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et votre proactivité et proposez des solutions concrètes pour améliorer la qualité de nos services ;
Votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle vous permettent de collaborer efficacement avec les différents départements de l'hôtel.
Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !
