Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.
Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.
Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.
Nous recherchons notre futur.e collègue Gestionnaire Client et Administration des ventes H/F en CDI à Malakoff (92) pour accompagner notre croissance !
UTA, filiale du Groupe Edenred SA, est l'un des principaux fournisseurs de services de mobilité en Europe. UTA met à disposition de ses clients des cartes carburants ainsi que des boîtiers de télépéage.
️ Vos missions
Vous veillez à la mise en place et au déploiement des ventes nouvelles, ainsi qu’à la fidélisation des clients en répondant de manière adéquate à leurs attentes, exigences et réclamations. Vous génèrez et tissez une relation de confiance et de proximité avec les clients du secteur, l’objectif étant de leur apporter une véritable valeur ajoutée.
Vous êtes l’interface avec l’équipe commerciale UTA France et le siège UTA KG avec lesquels vous entretiendrez des contacts réguliers.
Vous êtes le garant de :
-La bonne communication avec les clients et le(s) commercial (aux) responsable (s) du secteur géographique,
-L’onboarding des nouveaux clients (welcome call, accompagnement lors des 3 premiers mois, formation à l’espace client, etc)
-De la qualité et du délai de traitement des réclamations et demandes des clients
-De la saisie des rapports dans le CRM,
-Du respect des process administratifs en place au sein de UTA France et ceux attendus par UTA KG
-Du suivi et de la mise à jour des outils (Lotus Note, Salesforce, Tableau des VN, tableau des fraudes et des amendes, etc)
-Recouvrement des impayés
-La gestion des appels de fidélisation et de cross/up sell
Des déplacements au siège de façon irrégulière (2 ou 3 fois par an) en Allemagne sont à prévoir.
️ Profil
De formation type BTS Négociation et Relation Clients / Administration des Ventes / Management des unités commerciales, vous avez au minimum 8 ans d'expérience à un poste de chargé de clientèle, administration des ventes ou commercial sédentaire, de préférence dans une entreprise en lien avec l’industrie du transport ou à défaut dans une société de service.
·Bonne maîtrise du Pack Office et familier avec l’utilsation de CRM (Lotus Notes, Salesforce)
·Gestion (au sens large) de la relation client
·Très bon niveau d’anglais et/ou allemand (Relations régulières avec le siège en Allemagne)
·Bon(ne) communicant(e)
·Forte orientation satisfaction client (passion for customer)
·Esprit d’équipe
·Très bien organisé (e)
·Transparence
·Force de proposition
·Sens prononcé pour le travail bien fait
·Curiosité naturelle
·Bonne resistance au stress
·Parfaite gestion de situations de crise / moments de fortes tensions
Alors ? "VIBE WITH US"
