Société : Galileo Global Education Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)
Descriptif du poste
Société : Galileo Global Education Catégorie : Stage Filiere : Fonctions Médicales & Sociales Metier : Directeur d'Etablissement Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)
Mission
Dans le cadre d'une création de poste, la Direction Qualité, Accrédiations et Ranking recherche un/ une:
Chargé/ Chargée de Process
(CDD de 9 mois)
Ce que nous attendons de vous:
1. Participer à la description du processus:
Identifier la finalité du processus
Identifier les acteurs et services de l'organisation concernés, les interfaces avec les autres processus, les entrées et les sorties
Décrire les différentes étapes de réalisation du processus (à partir de la documentation existante, d’audits, d’entretiens…)
Déceler les risques
En collaboration avec le service qualité, décrire les actions à mettre en œuvre pour parer aux risques identifiés
Définir (ou proposer) des objectifs et des indicateurs de performance (kpi) (ou indicateurs de suivi, d’efficacité, de surveillance)
Rédiger la documentation associée (représentation graphique du processus, fiche d'identité...)
Participer à l'élaboration de la cartographie des processus de l’entreprise
2. Management opérationnel du processus:
Animer le processus dont il a la charge et impulser l’amélioration
Veiller à l’application du processus
S'assurer de la fluidité des opérations
Mesurer en permanence l’atteinte des objectifs assignés et indicateurs associés
Veiller à l’enrichissement permanent du tableau de bord du processus
Analyser la satisfaction des clients du processus (interne et final)
Assurer la veille réglementaire pour identifier tout changement pouvant impacter le processus
S’assurer des ressources allouées au processus
S’assurer du traitement des dysfonctionnements du processus
Gérer la documentation – création et maintien de l'ensemble de la documentation liée au processus
Communiquer tous les éléments utiles aux équipes impliquées
3. Améliorer le fonctionnement des processus :
Piloter les audits sur les processus
Analyser les causes racines des dysfonctionnements, faiblesses et anomalies
Identifier les opportunités d’amélioration et proposer des actions préventives, d’amélioration, de progrès…
Suivre la mise en place des actions proposées
Organiser et animer des revues de processus
Suivre et analyser la performance - à partir d'un tableau de bord, d'analyse, d'études terrain...
Mesurer l’efficience du processus
Présenter en revue de direction un bilan, une synthèse des actions et les évolutions nécessaires
Conduire les changements en communiquant et en formant les équipes impactées
4. Communiquer:
Communiquer les principaux résultats aux différents acteurs de terrain
Superviser la diffusion « en continue » aux acteurs des différentes actions d’amélioration
Communiquer « les exigences clients » aux différents acteurs
Communiquer avec les autres pilotes de processus
Ce que vous y gagnerez :
Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an
Basé/Basée sur le campus siège à Ecully, à 15 minutes du centre-ville de Lyon jusqu'en juin 2024 ; puis déménagement au cœur de Lyon dans notre nouveau campus
