Réceptionniste (H/F) Nuit - Night Auditor - Hotel Splendide Royal Paris
Société : Château de Mercuès Lieu : Paris (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Château de Mercuès Catégorie : Stage Filiere : Finance d'entreprise compta / gestion Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Description de l'entreprise
Bienvenue à l’hôtel Splendide Royal!
Un palace de poche italien familial, chic et décontracté au cœur du faubourg Saint-Honoré.
Voilà en quelques mots l’esprit de l’hôtel, celui d’un lieu agréable, chaleureux remarquablement situé pour pouvoir séjourner au cœur de Paris.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
Description du poste
EN TANT QUE RECEPTIONNISTE DE NUIT / NIGHT AUDITOR
Premier contact du client, le/la Réceptionniste de Nuit est du bon séjour des clients.
Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
Il/elle assure la satisfaction des clients,
Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principales de :
Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
Gérer les factures et les encaissements
Prcoéder au Night Audit du PMS
Communiquer de manière permanente avec les autres services
Préparer les arrivées du lendemain
Qualifications
Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
