Charge de Retours Reclamations H/F

Société : Vallée Sud Grand Paris
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)

Descriptif du poste

Société : Vallée Sud Grand Paris
Catégorie : Offre emploi CDI
Filiere : Finance d'entreprise compta / gestion
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)

Mission

Nous recherchons pour un de nos clients, leader dans son secteur d'activité un(e) chargé(e) de clientèle / réclamation :
Assurer la prise en charge et le suivi des réclamations constituant votre portefeuille avec une réponse adaptée et dans les délais impartis ;
Assurer, le cas échéant, la relation avec nos services internes permettant le traitement des réclamations ;
Respecter les procédures de traitement pour permettre l'analyse de l'activité ;
Contribuer à l'amélioration des parcours client et remonter les dysfonctionnements identifiés ;
Assurer le reporting de son activité.
De formation supérieure Bac , vous bénéficiez d'au moins 2 années d'expérience professionnelle en relation client.
Réactif et rigoureux, vous savez travailler dans l'urgence.
Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Publiée le 05/05/2024

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