GENERATION est devenu sur le marché de l'assurance des personnes un acteur reconnu de la gestion des contrats de complémentaire Santé et Prévoyance. Résolument ambitieuse, portée par une croissance soutenue et maitrisée depuis sa création, l'entreprise s'appuie sur plus de 1000 collaborateurs, la qualité et la confiance de ses partenaires. GENERATION se distingue aujourd'hui par des effectifs en constante progression, par la créativité et les moyens consacrés à optimiser la gestion et la satisfaction de ses clients.
- Faire un métier utile qui sert positivement les entreprises, les individus et la société par la gestion de contrats complémentaire santé et prévoyance
- Apporter votre contribution à la réalisation de notre projet stratégique
- Travailler avec une équipe à taille humaine au sein d'un groupe familial, européen et indépendant
- Se sentir attendu avec un parcours d'intégration pour faciliter vos premiers pas
- Développer vos compétences grâce à la formation continue
- Profiter de certains avantages : mutuelle familiale, prévoyance, PERCO, participation aux bénéfices, télétravail jusqu'à 2j/semaine, CSE, 1% logement, plages de travail fixes et variables, ..
Missions principales :
- Assurer la relation clientèle écrite et téléphonique
- Répondre aux demandes courantes des clients nécessitant des connaissances techniques
- Promouvoir et assister les clients sur l'utilisation des extranets (destinés aux entreprises et aux courtiers) par la réalisation de réunions à distance
- Transmettre et obtenir les informations requises pour le client auprès de l'activité reporting
- Mettre en place un contrat simple avec les métiers concernés
- Aider à la préparation des supports de communication lors des mises en place de contrat
- Participer à la préparation des réunions clients et établir les comptes rendus
- Participer à certaines réunions clients sur le site de Génération et établir les comptes rendus
- Préparer la trame de réponse aux appels d'offres et identifier les questions pour lesquelles une réponse spécifique devra être apportée par l'équipe suivi et développement commercial
- Etablir un reporting à son manager et/ou aux Chargé(e)s/Responsables/Directeur(trice)s de clientèle et les alerter si besoin
- Veiller à maintenir à jour sa connaissance par la lecture et la compréhension de la documentation métier
Ce poste vous permettra de mettre en avant une forte dimension de conseil et d'instaurer des relations étroites avec les équipes internes et les clients (courtiers, entreprises et assureurs).
Profil recherché
Récemment diplômé ou justifiant d'une première expérience réussie en tant qu'assistant commercial ou administratif, où vous avez pu développer polyvalence, rigueur, organisation et gestion des priorités.
Vous avez une sensibilité technique et une vraie curiosité naturelle.
Dynamique, autonome et réactive, vous êtes très à l'aise au téléphone et savez nouer des relations de confiance avec des interlocuteurs de bon niveau.
Reconnu pour avoir un bon esprit d'équipe, vous avez un excellent relationnel et un grand sens du service client. Vous aimez une activité variée, mener plusieurs dossiers de front et prendre des initiatives.
Qualités rédactionnelles et bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) sont indispensables pour le poste.
Nous vous offrons un cadre de travail agréable et une bonne ambiance de travail au sein d'une équipe soudée.
