Assistant Service Après Vente F/H

Société : Atout Groupe
Lieu : Ille-et-Vilaine (Bretagne)

Descriptif du poste

Société : Atout Groupe
Catégorie : Stage
Activité : Administration / Services publics
Lieu : Ille-et-Vilaine (Bretagne)

Description du poste

Nous recherchons : Assistant Service Après Vente F/H

Rattaché(e) au service maintenance, votre poste consiste à coordonner l’activité SAV de votre portefeuille de clientèle.

Votre rôle :

L’accueil téléphonique de la clientèle

Le démarchage téléphonique de nos clients

La gestion des demandes clients, l’assistance technique par téléphone

La planification des interventions de nos techniciens en optimisant leurs déplacements (temps de route, temps d'intervention ...)

L’enregistrement des retours d’intervention

La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients

Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées

Profil recherché

Formation de type BTS Assistant(e) de gestion PME-PMI ou Négociation Relation Client, Management Commercial Opérationnel.

Compétences et Qualités :

Vous êtes organisé(e) et autonome dans la réalisation de vos actions, vous savez gérer les priorités.

Vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation par téléphone et attentif(ve) à la satisfaction du client, la médiation, la communication positive.

Vous bénéficiez idéalement d’une première expérience du Service après-Vente.

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils de bureautique

Nos avantages :

Primes et intéressement

Mutuelle prise en charge à 66%

Equipe conviviale et familiale