Société : Würth Elektronik France Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)
Présentation de l'entreprise
Würth Elektronik France, filiale du groupe Würth Elektronik, est expert fabricant de composants électroniques, électromécaniques et circuits imprimés. Présent dans tous secteurs d'activité via de multiples applications électroniques, ce groupe Allemand est un des leaders européens avec plus de 8500 collaborateurs dans le monde et un chiffre d'affaires atteignant plus d'un milliard d'euros en 2022. Il appartient au célèbre groupe familial Würth, spécialiste en outillage et fixation.
Le siège français, situé dans la zone industrielle de Meyzieu Jonage, est un centre qualité et logistique à dimension internationale abritant les services commerciaux et experts techniques dédiés à chaque département.
Notre objectif est d'apporter à nos clients une qualité de produits et de services dans un environnement industriel exigeant. Pour atteindre ces objectifs, nous avons à cœur de proposer à nos collaborateurs un bon environnement de travail dans une ambiance conviviale.
Descriptif du poste
Société : Würth Elektronik France Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Services Filiere : Assurance Metier : Maintenance Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes) Durée : Indéterminée
Mission
Würth Elektronik France
Qui sommes-nous ?
Avec plus de 8500 salariés répartis dans 50 pays, le groupe Würth Elektronik fabrique et vend des composants électroniques et électromécaniques, des circuits imprimés et des systèmes intelligents électroniques. Würth Elektronik eiSos est une des filiales les plus dynamiques du groupe Würth.
Le siège français, situé dans la zone industrielle de Meyzieu Jonage, est un centre qualité et logistique à dimension internationale abritant les services commerciaux et experts techniques dédiés à chaque département. Notre objectif est d’apporter à nos clients une qualité de produits et de services dans un environnement industriel exigeant.
Votre mission
En tant que Technicien Support Informatique Junior – Niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs confrontés à des problématiques techniques
Au sein d’une équipe dynamique, vos missions seront les suivantes :
1. Support de premier niveau :
* Réceptionner, identifier et enregistrer les demandes des utilisateurs (téléphone, email ou système de tickets).
* Diagnostiquer les pannes simples et apporter une solution rapide lorsque possible.
* Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (niveau 2 ou équipes spécialisées).
2. Gestion des équipements informatiques :
* Installer, configurer et assurer la maintenance de base des postes de travail, imprimantes, téléphones, et périphériques.
* Réaliser le suivi des inventaires matériels et logiciels.
3. Assistance utilisateur :
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils bureautiques (Office 365, messagerie, etc.).
* Fournir des conseils pratiques pour résoudre les problèmes courants.
4. Suivi et reporting :
* Informer les utilisateurs sur le statut de leurs demandes.
* Participer à la rédaction de documents et procédures techniques simplifiées.
Compétences requises
1. Techniques :
* Connaissance de base du système d’exploitation (Windows).
* Compréhension des réseaux informatiques (LAN/WAN, Wi-Fi, TCP/IP).
* Familiarité avec les outils bureautiques (Microsoft Office, messagerie, etc.).
2. Relationnelles :
* Excellent sens du service
* Patience et pédagogie dans l’accompagnement des utilisateurs.
* Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
3. Autres qualités :
* Esprit d’analyse et rigueur dans la gestion des incidents.
* Motivation à apprendre et évoluer dans un environnement technique
Profil recherché
Votre profil
* Formation : Bac Pro à Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent).
* Expérience : Débutant accepté, une première expérience en support informatique serait un plus.
* Français courant, Anglais écrit et oral (niveau B2)
Votre cadre de travail
* Une équipe dynamique et accueillante
* Primes de participation et d’intéressement au bénéfice
* CSE (chèques vacances, tickets KDEOS, possibilités de commandes et réductions diverses...)
* Travail en bureau dédié avec des déplacements ponctuels en France (2 sites) et au siège en Allemagne (environ 3 fois par an).
* Ordinateur et téléphone pro
* 2 jours de télétravail par semaine après la fin de période d’essaiCLIQUER ICI POUR POSTULER
