Conseiller / Conseillère du pôle accueil étudiant H/F

Société : Crous De Strasbourg
Lieu : Bas-Rhin (Grand Est)

Présentation de l'entreprise

Descriptif du poste

Société : Crous De Strasbourg
Catégorie : Intérim
Activité : Services
Filiere : Assurance
Metier : Commercial conseil
Lieu : Bas-Rhin (Grand Est)
Durée : CDD

Mission

Le Crous (Centre régional des œuvres universitaires et scolaires) de Strasbourg intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des étudiants de l’académie de Strasbourg. Établissement public, le Crous gère les aides financières (bourses), une offre de restauration à tarification sociale équivalente à 1 566 380 repas étudiants par an et un parc de 5 527 logements. Il est animé, dans le cadre d’un réseau national, par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).

FONCTION : Conseiller ou conseillère du pôle accueil étudiant H/F
Catégorie : C
CDD de 5 mois :
- soit de mai à septembre
- soit de juin à octobre
Contractuels
Date de prise de poste : 01/05/2025 ou 01/06/2025
Poste à temps plein
Localisation du poste : Direction de la vie étudiante - Service logement – 8bis rue de Palerme à Strasbourg
Avantages :
* Reboursement transport 75%
* contribution à la mutuelle
* prestations d'action sociale sous conditions
* restaurant universitaire
* formation

Activités principales :
· Prise en charge des usagers des services de la vie étudiante : répondre aux interrogations et accompagner les usagers concernant l'ensemble du périmètre du Crous (notamment dossiers et réglementation des bourses, prise en charge des étudiants en recherche de logement/sans logement, accompagnement monétique Izly pour la restauration),
· Créditation des aides venant du service social (aides urgence, aide IZLY),
· Traitement des courriels du back-office messeervices.etudiant.gouv.fr (Bourses, CVEC, logement, IZLY),
· Participation et disponibilité pour des événements organisés par le Crous.

Activités associées :
Traitement des mails de la boite partagé du service logement en l’absence de la gestionnaire polyvalente de la vie étudiante.

Profil recherché

Connaissances :
- Bonne connaissance du réseau des Crous et de l’organisation de l’enseignement supérieur,
- Organisation du système éducatif et des aides pour les étudiants,
- Connaissance des règles d’affectation de logements,
- Connaissance de la procédure de traitement de demande de bourse sur critères sociaux,

Compétences opérationnelles :
- Maitriser son environnement professionnel (notamment liens avec les autres services du Crous en hébergement et restauration),
- Connaître les techniques de communication écrite et orale,
- Prendre des messages et relayer l’information,
- Enregistrer et classer les documents,
- Rédiger et mettre en forme les documents,
- Accueillir, conseiller et prendre en charge les étudiants, les réorienter si nécessaire,
- Travailler en équipe,
- Structurer le travail,
- Savoir planifier et respecter les délais,
- Utiliser les outils bureautiques, utiliser les logiciels spécifiques (Centrale logement, H3, Aglaé, Portail de la vie étudiante MSE, AMP).

Compétences comportementales :
- Sens de l’organisation,
- Capacité d’adaptation,
- Réactivité,
- Sens relationnel, des responsabilités, de l’initiative,
- Autonomie,
- Discrétion,
- Confidentialité,
- Rigueur et fiabilité,
- Disponibilité, ponctualité
- Sens du service,
- Aptitudes relationnelles (avec le public et dans l’environnement professionnel), notamment la maîtrise de soi,
- Aptitudes au dialogue, à la communication, à prévenir, et gérer les conflits.

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