AGENT D'ACCUEIL ET DE VENTE H/F - CENTRE AQUATIQUE LE SIGNAL
Société : Les Saisies Villages Tourisme Lieu : Savoie (Auvergne-Rhône-Alpes)
Présentation de l'entreprise
Située dans le massif du Beaufortain en Savoie, au cœur d’un site privilégié, la station familiale des Saisies a su conserver au fil de son évolution une architecture traditionnelle & harmonieuse au sein d’une nature préservée. Bienvenue aux Saisies qui offrent un cadre de vie de qualité dans des paysages sublimes.
La SAEM Les Saisies Villages Tourisme a pour objet de favoriser le développement touristique de la station et de ses villages. Elle gère 3 établissements :
* L'Office de Tourisme des Saisies ainsi que les points d'informations touristiques d'Hauteluce et de Bisanne 1500,
* Le Centre Aquatique Le Signal : piscine, spa, fitness, sports
* Le Bowling - Bar - Restaurant Le 1650.
En nous rejoignant, vous intégrez une équipe dynamique de 19 collaborateurs permanents et environ 40 collaborateurs saisonniers.
Descriptif du poste
Société : Les Saisies Villages Tourisme Catégorie : Intérim Activité : Services Filiere : Assurance Metier : Aide Comptable Lieu : Savoie (Auvergne-Rhône-Alpes) Durée : CDD Salaire : 22176 EUR
Mission
Située dans le massif du Beaufortain au cœur d’un site privilégié, la SAEM Les Saisies Villages Tourisme a pour objet de favoriser le développement touristique de la station et de ses villages.
La SAEM Les Saisies Villages Tourisme gère 3 établissements :
* L'Office de Tourisme des Saisies ainsi que les points d'informations touristiques d'Hauteluce et de Bisanne 1500,
* Le centre aquasportif Le Signal : bassin aqualudique, spa - bien-être, musculation, fitness,
* Le Bowling - Bar - Restaurant Le 1650.
En intégrant la SAEM Les Saisies Villages Tourisme, vous rejoignez une équipe de 21 collaborateurs permanents et environ 40 collaborateurs saisonniers.
Missions principales :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique,
• Renseigner les clients, promouvoir l’établissement le Signal et les activités,
• Vendre les entrées et conseiller les clients sur les différents tarifs, cours collectifs et prestations etc.…
• Gérer la caisse : Ouverture et fermeture de caisse, encaissements, suivis, lien avec la Responsable Accueil et l’Assistante de Gestion d’Etablissement,
• Assurer l’entretien de la zone d’accueil tout au long de la journée,
Missions exercées sous l’autorité et dans le cadre des instructions données par la Responsable Accueil Qualité, la supérieur(e) hiérarchique :
Accueil de la clientèle et force de vente :
* Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité par attitude exemplaire (Sourire, politesse, attitude, présentation, écoute et dialogue)
* Assurer et traiter les demandes d’informations (mails)
* Présenter aux clients et savoir les conseiller sur les offres et les prestations proposées par l’établissement.
* Identifier la clientèle et ses besoins précis afin d’informer et de conseiller de manière adaptées et personnalisé.
* Être force de vente et de proposition.
* Adapter son rythme de travail pour donner la priorité aux clients.
* Assurer les ventes des prestations de l’établissement : Entrées, abonnements, location et ou ventes de tous les produits ou prestations dérivées, produits de la boutique.
* Assurer et gérer les prises de rendez vous clientèle et traiter les inscriptions pour les diverses activités (Cours collectifs, terrain de sport, escalade
* Traiter les inscriptions des activités.
* Respecter les procédures de caisses et s’assurer d’un encaissement fiable.
* Contrôler la caisse de manière rigoureuse (toute anomalie devra être signalée et justifiée auprès de la hiérarchie)
* Contribuer grâce à une prestation de qualité à la fidélisation et à la satisfaction client.
* Gérer et traiter les demandes de remboursements des clients en lien avec sa hiérarchie.
* Gérer et traiter les réclamations en lien avec sa hiérarchie.
Gestion des espaces accueil :
* S’assurer que les espaces d’accueil pour les clients soient toujours propres.
* S’assurer que les espaces de travail (visibles ou non par les clients soient toujours propres.
* Ranger et entretenir le lieu de travail.
* Participer au nettoyage de l’établissement en début et fin de saison.
Gestion back office et multi compétences :
* Respecter l’ensembles des protocoles internes à la gestion et l’organisation de l’établissement.
* Renseigner les divers tableaux de bord, mise à jour des informations.
* Gérer les locations de matériels, du linge ….
* Réaliser les inventaires de début de saison et de fin de saison.
* Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures.
* Assurer la gestion du linge. ( lavage – séchage – rangement )
* Suivre le paramétrage des cours collectifs et des mises à jour.
* Suivre les plannings hebdomadaires, en lien avec l’Assistante de Gestion de l’établissement.
* Mettre à jour les tableaux des fréquentations à destination du service technique.
* Administratif – Secrétariat : Saisir des documents divers pour les besoins de l’établissement.
* Implication dans une ou des missions annexes de l’accueil ponctuellement.
* Assurer et participer à une parfaite communication avec l’ensemble des équipes des autre services de l’établissement.
CONTRAT – REMUNERATION :
• CDD Saisonnier à temps plein du 30 juin 2025 au 31 Août 2025
• 35h hebdomadaires (modulation du temps de travail) avec travail régulier le weekend et les jours fériés – 2 jours de congés hebdomadaires
• Salaire de base brut : 1848.00€ hors majoration dimanche et jours fériés
• Statut : Employé – Non-Cadre – Groupe 2 / CCN Sport (IDCC 2511)
• Possibilité de mise à disposition d’un logement en colocation sur la station (loyer attractif : 93€/mois toutes charges comprises + proratisation entrée et sortie) sinon prime d’aide au logement de 75€ bruts / mois + 10€/mois pour l'entretien des espaces communs.
AVANTAGES SOCIAUX :
- Tarifs préférentiels sur :
* Les produits Boutique de l’Office de Tourisme et du Signal,
* Les soins SPA au Signal,
* Les consommations au Bar et repas au Restaurant Le 1650,
- Accès privilégiés aux établissements suivants :
* Le Signal : piscine, spa, salle de musculation, cours collectifs, squash
* Le 1650 : bowling
-Logements saisonniers :
* Bâtiment « Les Carrets III » aux Saisies (123, Impasse des Carrets) - Studios en colocation neufs, meublés, équipés avec parking privé.
-Mutuelle d’entreprise :
* Prise en charge employeur à hauteur de 50%.
Profil recherché
Savoir-faire :
* Polyvalence
* Capacité à travailler en équipe
* Maitrise des outils informatiques et bureautiques
* Maitriser les outils technologiques
* Savoir prioriser les tâches
* Maitrise de la gestion des conflits
* Force de proposition
* Maitrise d’une langue étrangère
Savoir être :
* Ecoute - Service Client – Sens de l’accueil
* Excellent sens du relationnel
* Autonome
* Dynamisme
* Curiosité
* Fibre commerciale
* Empathie
* Bienveillance
* Patience
* Organiser
D’une formation BAC+2 dans le domaine du Tourisme, vous aimez travailler en équipe et appréciez la vie en montagne.CLIQUER ICI POUR POSTULER
