Customer Care Manager I 35-45K€ I FinTech & HRTech I Paris

Société : Data Recrutement
Lieu : Paris (Île-de-France)

Descriptif du poste

Société : Data Recrutement
Catégorie : Offre emploi CDI
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Lieu : Paris (Île-de-France)

Mission

L'ENTREPRISE : SERVICE QUI RÉVOLUTIONNE LE POUVOIR D'ACHAT DES SALARIES

Pourquoi j’ai sélectionné cette société ?

L'ambition de l'entreprise : Fondée cette année, elle ambitionne 1M€ de CA très bientôt

Une solution rupturiste : Les seuls à faire cela aujourd'hui

Un service qui répond à un besoin très présent avec des prospects très réceptifs : 300 leads entrants par mois.

Une entreprise en plein décollage : Levée de 10M€

La solidité de l'entreprise grâce à grand groupe comme actionnaire principal : déjà plusieurs millions d'euros injectés dans l'entreprise

Mon avis de chasseuse : Un super poste de CCM à pourvoir dans une startup ambitieuse dans laquelle équilibre, fun et réussite sont les maîtres mots ! Vous aurez la chance de travailler sur un logiciel qui suscite énormément d'intérêt chez ses clients.

VOTRE MISSION : ASSURER LE SUIVI DES CLIENTS POST-CONTRAT

En reporting direct auprès du Head of Sales , vous serez en charge de :

Gérer l'onboarding du client : suite à la création du compte client, vous serez en charge d'accompagner le client dans l'utilisation de la plateforme

Gérer les remontées clients : en charge du support, vous serez l'interlocuteur privilégié du client en cas de besoin.

Comprendre les besoins des clients : rien de mieux qu'organiser des points à des moments clés pour comprendre ce qui change dans les besoins du client et pouvoir se réadapter.

Participer activement au développement des process en étant force de proposition

VOTRE PROFIL : CUSTOMER CARE MANAGER

Expériences :

Vous possédez une première expérience réussie en tant que Customer Care / Customer Support

Vous avez idéalement une première expérience en FinTech, HRTech ou en Saas

Vous aimez les challenges et êtes animé par la participation à la construction d'une entreprise

Skills :

Vous êtes à l'écoute : avec vous, chaque problème à sa solution !

Vous êtes autonome et indé afin de trouver des solutions de manière pragmatique

Vous aimez collaborer avec les autres équipes en interne

MODALITÉS :

Rémunération :