W Hunt, cabinet de recrutement international, recherche pour l'un de ses clients un(e) Responsable pour la branche Santé/Prévoyance.
En tant que Responsable de Service, vous supervisez l'ensemble des activités de la branche Santé/Prévoyance, en manageant une équipe de deux gestionnaires. Vous veillez au bon fonctionnement du portefeuille clients et intervenez pour résoudre les problématiques liées à la gestion des contrats.
Vous jouez également un rôle clé dans la relation client en apportant des conseils techniques et en gérant les demandes complexes.
Descriptif du poste
Société : W HUNT Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Banque / Assurance / Finance / Economie Filiere : Banque / services financiers Metier : RiskManager Lieu : Paris (Île-de-France) Salaire : 55000
Mission
Vos responsabilités
- Assurer la gestion globale des services Assurances de Personnes, incluant l'encadrement des gestionnaires.
- Superviser les tâches de l'équipe, maintenir le portefeuille clients et intervenir en cas de besoin pour résoudre les problèmes liés à la gestion des contrats.
- Maintenir une relation de confiance avec les clients, en offrant des conseils techniques, juridiques et sociaux sur les produits d'assurance.
- Être l'interlocuteur privilégié de la direction des entreprises clientes.
- Coordonner la relation entre les compagnies d'assurance et les gestionnaires.
- Développer et pérenniser le portefeuille client.
- Réaliser des audits et des études sur les assurances des prospects, suivre les appels d'offres et restituer les résultats.
- Mettre en place les contrats relatifs aux risques et négocier les renouvellements auprès des assureurs.
- Garantir la conformité des contrats avec les obligations législatives en vigueur.
Vos missions principales
- Relationnel client : Assurer une communication fluide avec les clients, écouter leurs besoins et y répondre avec empathie et professionnalisme.
- Présentation des résultats : Présenter les comptes de résultats aux Comités Exécutifs et Comités d'Entreprise, en expliquant clairement les données et en conseillant sur les choix stratégiques.
- Veille et information sociale : Informer les dirigeants des évolutions juridiques et législatives pertinentes.
- Conformité et gestion des contrats : Assurer que les contrats sont conformes aux textes législatifs et aux besoins spécifiques des clients.
- Analyse et audits : Effectuer des audits des comptes de résultats, analyser la consommation des services et étudier la répartition démographique et géographique des sociétés selon leur activité et les conventions collectives applicables.
- Rédaction de cahiers des charges : Concevoir des cahiers des charges pour les produits santé et prévoyance, qu'ils soient sur mesure ou issus de gammes standard.
- Suivi des contrats : Superviser l'implémentation des contrats, la gestion des réclamations et des relances, et veiller à la défense des intérêts des clients.
- Négociation des renouvellements : Négocier les renouvellements de contrats auprès des assureurs et assurer le suivi des cotisations
Profil recherché
Profil recherché
Issu(e) d'une formation supérieure en Assurance, vous justifiez de 7 à 10 ans expérience dans le domaine de l'Assurance de Personnes.
Compétences clés :
- Excellentes capacités de négociation et d'anticipation.
- Vision stratégique et maîtrise des enjeux du secteur.
- Connaissance approfondie des produits d'assurance et des processus opérationnels.
- Capacité à analyser les données statistiques et ratios de sinistralité.
- Compréhension fine des besoins clients en fonction de leur secteur d'activité.
Vos atouts
Vous faites preuve d'une grande adaptabilité et d'une forte intuition, ce qui vous permet de gérer efficacement les situations variées et les imprévus. Réactif et diligent, vous êtes autonome dans la gestion de votre portefeuille. Une écoute attentive et une capacité à faire preuve d'empathie avec les clients et les collaborateurs sont des qualités essentielles pour ce poste.
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