Société : Up Skills Bordeaux IT Lieu : Haute-Vienne (Nouvelle-Aquitaine)
Présentation de l'entreprise
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
Descriptif du poste
Société : Up Skills Bordeaux IT Catégorie : Offre emploi CDD Activité : Informatique Filiere : IT/Production-exploitation,Telecom-reseaux Metier : Responsable systèmes et réseaux Lieu : Haute-Vienne (Nouvelle-Aquitaine) Durée : 3 mois Salaire : 22000
Mission
Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Helpdesk N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois minimum, à Limoges.
Date de démarrage : Dès que possible
Rémunération proposée : 23kEUR
Avantages : Tickets restaurants
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Assurer la prise en charge des appels entrants liés à la gestion des cartes utilisateurs, en garantissant une qualité d'écoute et de résolution optimale.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents ou demandes relatifs aux cartes, dans le cadre du nouvel outil de gestion récemment mis en place.
- Saisir et suivre les demandes dans des fichiers Excel structurés, en appliquant les procédures internes avec rigueur.
- Collaborer étroitement avec les équipes métiers et techniques pour assurer le bon traitement des problématiques complexes ou récurrentes.
- Élaborer un compte rendu journalier d'activité, avec le nombre de tickets traités, les types de sollicitations et les éventuelles anomalies constatées.
- Identifier les dysfonctionnements récurrents, remonter les alertes et contribuer à l'amélioration continue des processus.
- S'adapter à un environnement en évolution, suite à la mise en place d'un nouvel outil de gestion des cartes agents.
Environnement technique :
- Windows 10/11
- Active Directory
- M365
- Outils bureautiques
- Outil de ticketing
Liste non exhaustive .
Profil recherché
- Poste formateur pour monter en compétences sur le support de premier niveau.
- Travail en lien direct avec les utilisateurs finaux : dimension humaine et impact visible.
- Missions claires, outils simples (Excel), pas de surcharge ITSM.
Nous recherchons un·e candidat·e disposant d'une première expérience significative de 1 à 2 ans sur un poste similaire, ou ayant effectué une alternance d'une durée équivalente dans le domaine du support informatique.CLIQUER ICI POUR POSTULER
