Résumé du poste:
La relation clientèle à Disneyland Paris, c’est bien plus que du divertissement.
Rejoignez les équipes de l’un de nos Hôtels Disney thématisés, qui contribuent à plonger nos visiteurs dans la magie, et rendez unique leur expérience pendant toute la durée de leur séjour !
Ce que vous ferez
Intégré(e) à l’équipe de Réception de l’un de nos Hôtels, vous serez amené(e) à :
Accueil : effectuer les « check in » et les « check out » des visiteurs de l’hôtel dans le respect des procédures et des protocoles, les informer sur le contenu de leur réservation
Informations : guider les visiteurs et répondre à leurs questions pour optimiser leur journée, donner des indications utiles à l’organisation de leur séjour
Communication : créer des moments d’interaction personnalisés en lien avec le thème de l’hôtel pour dépasser les attentes de petits et grands
Gestion de situations : palier les désagréments éventuels (exemple : piscine fermée) en proposant des solutions alternatives
Effectuer des actions de vente complémentaire : proposition de chambre de catégorie supérieure, petit-déjeuner, etc.
Ce que nous recherchons
Formation en alternance : vous préparez à la rentrée un BTS Management en Hôtellerie Restauration option C en 2 ans
Langues : français courant (C2) et anglais intermédiaire (B1). Une troisième langue européenne (B1) est un plus
Vous placez la satisfaction client au cœur de vos actions et vous avez le sens du service ,
Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne humeur, votre facilité à communiquer , et votre sens de l’ entraide
Flexibilité : vous serez amené(e) à travailler en semaine et weekend de 6h30 à 00h00.
La différence Disney
Un environnement international avec des visiteurs du monde entier
Une grande variété de projets et missions
Une opportunité de développer vos compétences et grandir avec nous dans un cadre inclusif et stimulant
Nos Avantages
Des horaires planifiés à l’avance pour bien gérer votre emploi du temps,
Remboursement de 80% des abonnements pour les transports domicile–travail,
Restauration d’entreprise et possibilité d’hébergement (sous conditions),
Des réductions toute l’année et des entrées aux parcs pour vous et vos proches (sous conditions)
Accès à la plateforme Disney+
Soirées et événements exclusifs, formations, conciergerie et comité d’entreprise, aide à la parentalité, complémentaire santé…
Vous êtes prêts à vivre une aventure unique et contribuer à faire rêver des millions de visiteurs ? Envoyez votre candidature !
