Société : Renault Lieu : Loiret (Centre-Val de Loire)
Descriptif du poste
Société : Renault Catégorie : Apprentissage / Alternance Filiere : Fonctions Médicales & Sociales Metier : Directeur d'Etablissement Lieu : Loiret (Centre-Val de Loire)
Mission
Au sein d’une équipe, rattaché à un leader qui est votre responsable direct, vous aurez en gestion un portefeuille de clients et vos missions seront les suivantes :
Analyser le portefeuille confié et mener les actions nécessaires au recouvrement des créances :
- S’assurer auprès des clients du paiement des factures à l’échéance prévue
- Relancer les clients par téléphone, par mail ou par courrier pour obtenir le règlement des factures en retard ou en cas d’impayé bancaire
- Effectuer la maintenance des relances écrites et traiter les retours clients
- Qualifier les factures en litiges remontées par les clients
- Annoter et commenter les actions menées dans la balance pour le bon suivi du portefeuille
- Effectuer le lettrage et le réalignement des paiements ; passer les écritures de régularisations nécessaires et analyser les écarts
Etablir des demandes de remboursement pour donner suite à une demande du client ou de l’établissement et traiter si rejets en cas d’anomalie
Effectuer la maintenance et le lancement du cycle de paiement des clients en lettre de change et prélèvement selon un planning défini
Passer les écritures de régularisations de provisions chaque fin de mois
Justifier son portefeuille via des points créances ou des fichiers de contrôle et alerter sa hiérarchie en cas de dérive sur un compte client
Organiser des points téléphoniques avec le réseau pour solutionner les dossiers bloquants ou les alerter d’un dysfonctionnement
Effectuer la maintenance des fiches clients et s’assurer d’avoir des contacts à jour
Se rapprocher du réseau pour obtenir des informations complémentaires sur les dossiers et répondre à leurs sollicitations
Répondre aux demandes des clients
Dématérialiser les clients éligibles de son portefeuille
Constituer des dossiers contentieux dans le cas de procédures collectives ou lorsque les relances amiables n’ont pas abouti.
Former les nouveaux arrivants sur ses activités
Participer à des ateliers de travail sur la transformation et l’amélioration continue
Formations recommandées : étudiant(e) en BTS SAM ; BTS Comptabilité et Gestion.
Connaissances: Bonne maîtrise du pack office notamment Excel, connaissance du logiciel SAP dans la mesure du possible.
