Société : Crédit Agricole CIB Lieu : Yvelines (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Crédit Agricole CIB Catégorie : Offre emploi CDI Filiere : RH Lieu : Yvelines (Île-de-France)
Mission
Description du poste
La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).
En qualité de Gestionnaire Back Office Paiement, vous aurez en charge le contrôle et le traitement des instructions domestiques & internationales et des demandes dinvestigation associées à votre Portefeuille Clientèle.
Vos principales missions :
- Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué
Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off
Sassurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité)
Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
Déclarer toute anomalie ou incident auprès de sa hiérarchie
Mettre à jour le tableau des événements et assurer son suivi
- Traiter des demandes clientèles / demandes des banques contreparties (émettrices ou réceptrices) / réclamations envoyées par le middle-office service client
Analyser et traiter les demandes
Faire le suivi et les relances pour respecter les délais de réponse
Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
- Contrôler et assurer le suivi relatif à la sécurité financière et à la prévention de la fraude
Vérifier la conformité des ordres (pouvoirs & signatures..)
Traiter les demandes liées aux traitements pre-trade et post-trade de la sécurité financière
Constituer un dossier en cas de fraude clientèle, participer au plan daction, assurer le suivi avec le contrôle permanent
Alerter en cas de suspicion ou doute
- Détecter et traiter les suspens comptables
Dénouer et régulariser les suspens comptables
Alerter la hiérarchie en cas de suspens non régularisables
- Participer aux projets et à lamélioration permanente de la qualité notamment :
Rédiger et mettre à jour des procédures et modes opératoires de léquipe
Participer aux évolutions des outils de léquipe et de loffre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur
Proposer lamélioration de la qualité et la diminution du risque opérationnel
-Être linterlocuteur privilégié des équipes front-office / middle-office
