STAGE - Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client - Mode Marché France - Janvier 2025

Société : CHANEL
Lieu : Paris (Île-de-France)

Descriptif du poste

Société : CHANEL
Catégorie : Stage
Activité : Agroalimentaire
Filiere : Production
Lieu : Paris (Île-de-France)

Mission

Description de l'emploiL'Assistant(e) Marketing Expérience Client aura pour missions principales :1/ SERVICES EN BOUTIQUESuivi des prestations de services (hôtesses, voituriers…) : assurer la bonne communication entre les boutiques et les agences, piloter le suivi mensuel des factures et du budget Participation au projet de la prise en charge des appels clients des boutiques Parisiennes et du pôle SudParticipe au suivi de l'adoption et de la performance de différents projets digitaux en boutique2/ ACCUEIL Accompagnement dans le lancement d’un nouvel outil destiné à l’accueilSuivi de projets d’optimisation de l’attente, rendez-vous clients & accompagnement au déploiement dans les boutiques cibles du réseauPartage de rapports de suiviGestion des pages boutiques (GMB, Store locator)3/ MESURE DE L’EXPERIENCE CLIENT Suivi des résultats des Visites Mystères pour le réseau Mode France et restitution des achats aux boutiques4/ AUTRES MISSIONSVeille concurrentielle sur les services proposés par les boutiques des Maisons concurrentes et autres concepts Retail : visites boutiques, veille Internet & Réseaux SociauxParticipation à la préparation de différentes présentationsPROFILIssu(e) d’une formation supérieure de type école de commerce, vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans l'univers du Luxe et dans un environnement Retail.Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre sens du relationnel.Votre rigueur, votre organisation, votre agilité et votre sens du détail seront des qualités indispensables pour mener à bien ce stage.Passionné(e) par la Mode et le Luxe, vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel et Power Point).Anglais courant souhaité.Une expérience en Retail sera valorisée.Vivez l’expérience de CHANEL !Afin de faciliter votre intégration au sein de la Maison, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration, incluant notamment une formation à l’histoire et aux produits de la Maison.Vous approfondirez vos connaissances Retail, et développerez votre communication en évoluant au contact de plusieurs services de la région Europe.A l’occasion d’événements, vous intégrerez une Communauté de Jeunes Talents et ainsi construirez votre réseau professionnel.Processus de recrutement :1. Candidatez en ligne.2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.3. Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste.Contrat : Stage 6 moisDate de début : Janvier 2025Lieu : Paris – Champs Elysées

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