Rejoindre la Wonder Aventure, c'est intégrer un Groupe leader européen des solutions cadeaux qui propose des expériences clés en mains dans l'univers du sport, du bien-être, de la gastronomie et du séjour.
Avec 600 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège, USA et Canada. Wonderbox poursuit sa forte croissance avec pour ambition d'être toujours à la pointe de l'innovation sur les marchés des loisirs et du cadeau.
Répondre aux demandes des clients par le biais de différents canaux de communication.
Aider les clients à résoudre les problèmes et à fournir des solutions.
Transmettre les problèmes complexes aux services compétents pour qu'ils les résolvent.
Tenir à jour les dossiers des clients et les détails des interactions.
Recueillir les commentaires des clients pour soutenir les efforts d'amélioration des processus, tout en surveillant les flux RSS et en suivant les performances de la place de marché.
Profil recherché
* Je beschikt over minstens een diploma secundair onderwijs, met bij voorkeur een eerste ervaring in customer service.
* Je bent Nederlandstalig (kennis van Engels, Frans is belangrijk).
* Je bent taalvaardig: schriftelijk en mondeling.
* Je bent vertrouwd met klantencommunicatie.
* Je bent analytisch ingesteld, georganiseerd, ondernemend en polyvalent.
* Je bent stressbestendig.
* Je kan goed werken met computer- en CRM programma's.
Wat we jou bieden :
* Vast contract van onbepaalde duur
* DKV-hospitalisatieverzekering
* Openbaar Vervoer vergoeding
* Maaltijdcheques
* Eco-cheques
* 26 vakantiedagen
* Droomtesters bij onze partners (hotels, restaurants, spa's …)
* Korting op onze geschenkdozen
* Teambuildings en Wonder-feestjes
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