Société : HARRY HOPE Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Présentation de l'entreprise
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Nous ne sommes pas une ESN, nos interlocuteurs sont uniquement des clients finaux pour des postes en CDD ou CDI.
Descriptif du poste
Société : HARRY HOPE Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Informatique Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Metier : Technicien support hot-line Lieu : Bouches-du-Rhône (Provence-Alpes-Côte-D'Azur) Salaire : 30000
Mission
Notre client, présent sur le marché national et international de l'armature, recherche un.e technicien.ne SAV Informatique dans le cadre du développement de son SI.
Dans le cadre de vos fonctions de technicien SAV informatique, vous serez un acteur clé dans le support et la maintenance des systèmes d'information. Vous interviendrez principalement sur :
- Assistance aux utilisateurs : Vous apporterez une expertise technique de premier niveau afin de résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs.
- Support applicatif : Gestion des incidents de niveau 1 et 2, incluant le diagnostic, la résolution et l'escalade si nécessaire.
- Analyse des incidents : Identification des causes récurrentes des incidents, avec une approche proactive pour proposer des plans d'actions correctifs.
- Documentation : Mise à jour régulière des procédures d'exploitation, création de guides utilisateurs, et documentation des résolutions pour garantir un suivi optimal.
- Maintenance et bon fonctionnement : Vous assurerez la disponibilité et la performance des applications métiers et des outils numériques, en collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes.
Profil recherché
Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire et répondez aux points précédemment évoqués. Vous souhaitez intégrer une belle équipe avec des valeurs et travailler dans un cadre sympathique
Alors cette opportunité est sûrement faite pour vous.
La maitrise de la langue anglaise est indispensable pour ce poste
