Société : Up Skills Metz IT Lieu : Bas-Rhin (Grand Est)
Présentation de l'entreprise
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
Descriptif du poste
Société : Up Skills Metz IT Catégorie : Intérim Activité : Informatique Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Metier : Technicien support hot-line Lieu : Bas-Rhin (Grand Est) Durée : 6 mois Salaire : 25000
Mission
Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques d'envergure nationale, un Technicien Support Utilisateurs (H/F) pour une mission intérim longue durée à Schiltigheim.
Contrat : Intérim (poste en vue d'une intégration pérenne)
Base horaire : Temps plein, 37H (dont 2h en compteur RTT)
Salaire : 24 à 28 KEUR selon profils
Localisation : Schiltigheim
Date de démarrage souhaitée : 18/11/24
Missions principales :
- Accueillir les utilisateurs au kiosque et prendre en charge leurs demandes et incidents.
- Gérer les tickets d'incidents et de demandes : qualification, enregistrement, diagnostic, résolution N1/N2, escalade et priorisation.
- Fournir un support téléphonique pour les incidents urgents (prise en charge des appels, diagnostic et résolution à distance).
- Préparer, installer et récupérer les postes de travail.
- Gérer les stocks et mettre à jour les procédures.
Profil recherché
Profil recherché :
Formation et expérience :
- Diplôme Bac+2 en informatique ou équivalent.
- Première expérience réussie en support utilisateurs (minimum 2 ans, alternance acceptée).
Compétences techniques :
- Maîtrise de Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory.
- Expérience avec les outils de prise en main à distance et de déploiement de masters.
- Connaissance des environnements MacOS / iOS et des plateformes de visioconférence.
Qualités personnelles :
- Autonomie, sens du service et esprit d'équipe.
- Bonne écoute et capacité à prioriser les demandes.
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