Société : Groupe ADP - Aéroport de Paris Lieu : Val-d'Oise (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.
En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ». Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.
Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain.
Le Groupe ADP n'attend plus que vous !
Descriptif du poste
Société : Groupe ADP - Aéroport de Paris Catégorie : Stage Activité : Aéronautique / Espace Lieu : Val-d'Oise (Île-de-France) Durée : 6 mois
Mission
Au sein du Pôle Facilitation de la Direction Générale des Opérations, il s'agit d'accompagner l'équipe en charge de l'accueil des personnes en situation de handicap dans les aéroports parisiens dans le le déploiement de projets et services favorisant l'autonomie et plus globalement de participer à l'amélioration de l'accueil des personnes en situation de handicap lorsqu'ils voyagent de / vers Paris.
Les missions principales confiées :
- Imaginer et concevoir avec l'appui du Pôle Innovation des nouveaux services permettant de favoriser l'inclusion des personnes en situation de handicap dans nos aéroports ;
- Analyser l'existant et les éventuels besoins d'évolution / transformation ;
- Sensibiliser l'ensemble des parties prenantes au handicap (création de e-learnings, mise en place de conférences, sensibilisations, ateliers...) ;
- Déployer les actions visant à améliorer l'expérience client et l'accessibilité (parcours physique et digital) de nos clients en situation de handicap.
Profil recherché
Vous êtes en Bac+4/5 en école de commerce, à l'université ou équivalent, avec une spécialisation en marketing et management des services / expérience clients.
Compétences requises :
- Vous disposez des connaissances en gestion de projet.
- Vous possédez une appétence pour le travail en équipe et les relations humaines.
- Vous avez un bon niveau d'anglais (échanges oraux et écrits en anglais).
- La connaissance / sensibilité aux handicaps serait un plus.
Savoir-être :
- Vous êtes dynamique et enthousiaste.
- Vous avez une forte capacité d'adaptation et de conceptualisation.
- Vous êtes rigoureux, autonome, curieux, impliqué, proactif, communicant, organisé.
- Vous possédez un esprit de synthèse, de service et de satisfaction client.
Durée du stage : 6 mois
Période souhaitée : dès que possible.
Lieu : Aéroport de Paris-Charles de Gaulle. Des déplacements ponctuels sur les autres plateformes sont possibles.
Horaires : 8h30 - 16h30 (Administratif)
Le stage au sein du Groupe ADP c'est : Une gratification supérieure au minimum légal et des avantages collaborateurs : télétravail possible pour les activités le permettant, prise en charge à 100% du Pass Navigo, restaurants d'entreprise, parkings gratuits.
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP. CLIQUER ICI POUR POSTULER
