Société : Dokhan Luxury Hotels Lieu : Paris (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Dokhan Luxury Hotels Catégorie : Stage Activité : Administration / Services publics Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. Situé au cœur du Triangle d'Or dans le prestigieux 8ème arrondissement, le Grand Hôtel Champs-Élysées vous place à proximité des monuments emblématiques de Paris tels que le Louvre, la Tour Eiffel et Notre-Dame. Notre établissement hôtelier de luxe propose 46 chambres et suites, d’un restaurant, d’un bel espace dédié au séminaire et d’une grand terrasse arboré. Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, le Grand Hôtel des Champs Elysées recherche un(e) Stagiaire Front Office (H/F) : Avantages : 300€ de prime de cooptation Mutuelle entreprise avantageuse Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...) Prime meilleur employé trimestriel Mobilité intragroupe Prime sur objectifs Prise en charge intégrale du titre de transport Prime sur commentaires clients Accueillir les clients et les orienter vers les différentes zones du front office (réception, conciergerie, réservations). Répondre aux demandes et aux besoins des clients de manière personnalisée et courtoise. Assurer les opérations de check-in et de check-out des clients, en respectant les procédures et en veillant à leur satisfaction. Effectuer les réservations de chambres, de tables au restaurant, de services supplémentaires (spa, salle de sport, transfert…). Gérer les appels téléphoniques, les courriers électroniques et les demandes spécifiques des clients. Connaître et promouvoir les offres, les services et les activités de l'établissement pour inciter les clients à les utiliser. Assister les clients dans leurs demandes particulières (organisation d'événements, recommandations touristiques, etc.). Collaborer avec les autres départements pour assurer la satisfaction et le confort des clients (maintenance, étages, restaurant). Etudiant(e) en hôtellerie, tourisme, gestion ou domaine connexe. Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, système de gestion hôtelière). Connaissance de base des opérations associées à l'hébergement dans le secteur du luxe. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Sens du service client et capacité à travailler dans un environnement orienté client. Capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre les problèmes de manière efficace. Flexibilité et capacité à travailler en équipe.CLIQUER ICI POUR POSTULER
