Société : Socomec Group Lieu : Bas-Rhin (Grand Est)
Descriptif du poste
Société : Socomec Group Catégorie : Stage Activité : Administration / Services publics Lieu : Bas-Rhin (Grand Est)
Mission
Au sein de l’activité Power Switching and Monitoring (PSM) de SOCOMEC, vous intégrez le service réclamations clients de nos produits de Coupure et de Mesure électriques. Votre rôle sera de participer à faire évoluer les règles de traitement des réclamations clients et à la mise à jour de procédures et de modes opératoires. Votre projet ? Participer activement à l’amélioration des process de traitement des litiges majoritairement à l’international Dans ce cadre, sous la supervision de votre tuteur, vous contribuez à : · En collaboration avec les filiales, formaliser les règles de gestion des litiges manquantes. · Mettre à jour la foire aux questions concernant le traitement des réclamations clients en fonction des feedbacks reçus lors de la dernière enquête de satisfaction auprès des filiales et des agences commerciales. · Formaliser les besoins d’indicateurs de suivi de l’activité de l’équipe afin de demander leur mise en place dans le logiciel de BI. · Aider l’équipe sur certaines missions annexes (variable selon l’activité du moment). Requirements Vous préparez un Bac+5 en Droit, Economie, Gestion, en Administration des ventes ou en Gestion des entreprises. Vous êtes à la recherche d’un stage d’une durée de 6 mois. Vous maîtrisez les outils bureautiques, en particulier Excel et Microsoft Office est nécessaire. Vous avez un niveau professionnel en anglais (B1/B2). Rigoureux, autonome et plein d’énergie, vous êtes reconnu pour votre force de proposition et votre dynamisme. Vous aimez le travail en équipe. A l’aise en communication, autonome et plein d’énergie, vous êtes reconnu pour votre force de proposition et votre dynamisme. Vous avez envie de relever ce défi ? Alors rejoignez-nous et venez, vous aussi, contribuer au développement de Socomec, à la qualité de nos produits, notre performance et notre notoriété. #S25-SCHAIN-15 #LI-RNZ #Strasbourg Benefits En tant que stagiaire, vous bénéficiez de : · La prise en charge complète de votre repas au sein du restaurant d’entreprise SOCOMEC · Pour les stagiaires en agence commerciale, vous aurez une carte ticket restaurant · Le remboursement des indemnités kilométriques / transport en commun · 1 jours d’absence par mois de présence ! (si le stage est > à 2 mois) Pensez à votre avenir, et intégrez SOCOMEC : · Évoluer dans un groupe indépendant à taille humaine avec une culture et des valeurs fortes · S’assurer que son travail sera reconnu à sa juste valeur · Travailler dans un environnement international stimulant où l’innovation est partoutCLIQUER ICI POUR POSTULER
