Missions
Rattaché à la Direction Marketing & Banque Digitale, nous construisons le Plan d'Actions Commerciales & Relationnelles avec les Directions Marketing des autres secteurs et marchés (épargne, crédits, assurances, cartes, banque privé, pro), Digitales et l'Animation Commerciale des marchés Particuliers, Professionnels & Banque Privée.
Notre rôle est dappuyer le réseau afin quil atteigne ses objectifs commerciaux en générant des contacts divers avec les clients à travers différents canaux. Lensemble des campagnes ayant pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter et renouveler le besoin de nos clients, tout en étant à leur écoute.
Nous assurons le suivi de tendances dans ces métiers au travers de la veille concurrentielle. Pour atteindre ses objectifs, notre secteur a recours à une large palette doutils marketing et de spécialistes.
Les principales missions du marketing relationnel :
- Construit le plan dactions relationnelles et commerciales clients tous univers de besoin sur le marché des Particuliers & Banque Privé
- Pilote la mise en œuvre des campagnes marketing cross canal et multi-vagues tout en tenant compte du budget,
- Envoie les communications commerciales sur lensemble des canaux de la banque à disposition.
- Définit avec le Marketing et lanimation commerciale (Produit et/ou Offre) les clients à cibler pour les campagnes selon leur profil client, leur comportement et leur détention produit.
- Vise l'amélioration des performances des campagnes au travers des reportings de résultats de campagne et lanalyse de la rentabilité des actions
· Préparation du contenu des actions : préparation et co-rédaction des briefs de campagne, briefs de communication, briefs de ciblage
· Définir et créer les Plans de Contacts Personnalisés (PCP) par marché / segment sur le marché des particuliers avec le chef de produit / chef de segment identifié
· Assister les chefs de produit marketing dans la définition de leurs besoins en matière de communication et parcours clients (co-rédaction des briefs de com).
· Coordonner les différents acteurs des opérations de marketing direct : responsable informatique, chefs de projets de la direction de la communication, responsable de fabrication, data analyste afin de garantir la bonne fin des opérations.
· Veiller à ladéquation entre le ciblage de la campagne et le message créé pour le support, être force de proposition sur ce sujet.
· Veiller à la qualité des livrables de chaque acteur et garantir la traçabilité en tenant ses dossiers à jour.
· Etre force de proposition sur lamélioration du process et linnovation sur nos prises de paroles.
· Suivre la performance des campagnes (co-analyse avec Data analyste)
· Contribuer à la dynamique de la direction Marketing et banque Digitale
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 4 / M1
Formation / Spécialisation
Marketing Digital / Marketing client
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Expérience si possible dans le marketing opérationnel/relationnel
Compétences recherchées
- Connaissance et/ou expérience du marketing stratégique & opérationnel
- Esprit de rigueur, de réflexion et de synthèse
- Qualités rédactionnelles fortes
Outils informatiques
Outils informatiques : savoir maîtriser le Pack Office, notamment Word / Excel /Power point La connaissance dUnica et du langage HTML est un plus
Langues
Français ( anglais un plus)
