Vos missions
Au sein de la Direction de la relation clients grands comptes, vous serez rattaché(e) à la Chargée de clientèle et serez amené(e) à gérer un portefeuille de clients grands comptes au quotidien.
Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec sa hiérarchie et les chargés de clientèle
Effectuer les contrôles nécessaires en termes de risque
Assurer le suivi des encours
Effectuer des sondages et vérifier les justificatifs des factures
Acheter les créances des clients et générer les financements
Analyser et traiter les anomalies
Mettre à jour les fiches de gestion, les grilles de démarrage et assure le paramétrage dans les outils de gestion
Préparer les revues de portefeuille avec sa hiérarchie et proposer des produits complémentaires
Assurer un reporting et faire des propositions visant à l’amélioration de la gestion de ses contrats et l'alerte de tout dysfonctionnement
Vous serez accompagné(e) par votre chargé/chargée de clientèle et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
Ce que nous allons aimer chez vous
Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
Vous savez?:
Etre l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes (recouvrement, comptabilité vendeur, crédit…)
Assurer la collecte, du suivi et de l'analyse des documents contractuels
Traiter les demandes quotidiennes des clients
Assurer la qualité de service telle que définie dans la charte clients de l'entreprise (disponibilité, réactivité, permanence…)
Vous êtes :
Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil
Vous avez :
Des connaissances confirmées de l’ensemble des produits affacturage (confidentiel, mixte…)
Un bon niveau en comptabilité, gestion et analyse financière et une bonne maîtrise des outils informatiques
