Société : Kelly Services Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)
Descriptif du poste
Société : Kelly Services Catégorie : Offre emploi CDI Filiere : Fonctions Médicales & Sociales Metier : Directeur d'Etablissement Lieu : Rhône (Auvergne-Rhône-Alpes)
Mission
Lieu : Mions, puis déménagement de l’entreprise sur Vaulx en Velin en avril Type de Contrat : intérim Salaire: 2100€
Avantages :
Horaires : 35H/semaine ; du lundi au samedi ; 2 plages horaires de 8H30 à 17H30 ou de 11H00 à 19H00
Remboursement 50% titre de transport sur justificatif
Prime de transport selon le véhicule utilisé
Environnement de travail en open space
Tickets Restaurants
Télétravail : oui sous conditions
Votre passion est le domaine de la relation clientèle ? Vous êtes à l’aise au téléphone? Vous souhaitez travailler dans un grand groupe? Parfait, ce poste est pour vous!
Mission:
Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients
Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.
Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation
Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Profil:
Vous êtes diplômé d’un Bac +2, vous avez une appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile, vous possédez une première expérience relation client.
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