Stage - Assistant(e) retail marketing & expérience client – Other Europe Mode – Janvier 2025
Société : CHANEL Lieu : Paris (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : CHANEL Catégorie : Stage Activité : Distribution Filiere : Commerce / Vente Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Intégré(e) au sein de l’équipe Marketing Mode Other Europe, vous contribuerez à différents projets liés à l’expérience client pour garantir un niveau de service ultime dans l’ensemble de nos boutiques Other Europe (Benelux, Espagne, Turquie, Ukraine & Grèce) et autres points de contact avec la Maison CHANEL.Vous serez un partenaire clé de nos boutiques, en contact constant avec eux afin de répondre à leur besoin pour rendre l’expérience client unique chez CHANEL.L'impact que vous créez chez Chanel : Partenaire des boutiques, vous participez à la mise en place de nouveaux services en boutique et assurerez le suivi des initiatives locales existantes pour valoriser et optimiser le parcours client (l’accueil en boutique, l’après-vente, la retouche sur le Prêt-à-Porter, les cadeaux…) en ligne avec les recommandations de la région Europe.En véritable chef de projet vous porterez des pilotes et projets spécifiques lié à l’expérience client dans nos boutiques type queue management, Rendez-Vous mode, et assurerez le suivi des KPIs afin de mesurer leur impact.Vous coordonnerez les échanges entre notre prestataire externe en charge des appels des prospects/clients et nos boutiques afin de résoudre des demandes spécifiques et réaliser des rapports mensuels sur des indicateurs clés de l’activitéVous êtes stimulé par : Vous aimez travailler en équipe, apprendre des autres et travailler avec plusieurs interlocuteurs différents, dans un environnement internationalVous êtes curieux, vous aimez apprendre et découvrir de nouveaux projetsVous aimez les analyses et les chiffres, afin de mesurer l’impact sur la boutique de la mise en place de nouveaux projetsVous êtes solution driver et réactif afin de répondre aux besoins des boutiques efficacementCe que vous apporterez : Grâce à votre rigueur, vous serez un membre clé de l’équipe Marketing Other Europe mais aussi de la communauté des Client Marketing ManagersVotre maîtrise de powerpoint sera un atout considérable afin de présenter au management les résultats des actions déployées via une mise en page impactanteVotre force de proposition contribuera à l’amélioration de l’expérience client en boutiqueVotre esprit créatif sera un réel atout notamment pour les projets à destination de nos équipes retailVous maitrisez parfaitement l’anglaisVous avez une expérience en retail/luxeCe que Chanel peut vous offrir : Compréhension de l’environnement Retail dans une Maison pour laquelle les boutiques sont au cœur du businessPossibilité d’évoluer dans un environnement multiculturel, comprendre les enjeux différents pour chacun de nos MarchésCollaborer au sein d’une équipe à taille humaine et acquérir des connaissances sur d’autres métiersAutonomie sur une partie des missions, vous serez un collaborateur en charge de projets à responsabilités dans l’équipe Other EuropeVous développerez une expertise Retail certaine qui sera un atout pour votre carrièreParis 8emeStage de 6 mois à partir de janvier 2025CLIQUER ICI POUR POSTULER
