Présentation Descriptif du poste Mission Profil recherché Informations Présentation de l'entreprise BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance et de la Finance.
Descriptif du poste Société : BEHIVE Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Etudes / Conseil Filiere : Banque / services financiers Metier : Middle Office Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France) Mission Au sein d'un Centre de Relation Clients, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes :
- Gérer les appels entrants provenant d'une clientèle de Particuliers ;
- Identifier les besoins des clients et proposer une réponse personnalisée ;
- Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : ouverture de comptes, virements, cartes bleues, assurances, réclamations ;
- Effectuez des rebonds commerciaux et commercialisez une gamme variée de produits en veillant à la qualité du service ;
- Gérer les risques clients (conformité, KYC).
Le poste, basé à Paris (75), est à pourvoir dès que possible.
Profil recherché Vous avez une formation Bac +2/3 minimum, commerciale ou juridique.
Vous avez minimum un an d'expérience au contact de clients en banque en ligne/banque de détail/société de gestion/cabinets de gestion de patrimoine.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et la satisfaction du client a du sens pour vous.
Votre capacité d'écoute vous permet d'analyser les besoins et de répondre au plus près des demandes qui vous sont adressées.
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