Réceptionniste Shape Club H/F

Société : Lily of the Valley
Lieu : Var (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)

Présentation de l'entreprise

Descriptif du poste

Société : Lily of the Valley
Catégorie : Offre emploi CDI
Activité : Biens d'équipement de la maison
Filiere : Assurance
Metier : Serveur / restauration / hôtellerie
Lieu : Var (Provence-Alpes-Côte-D'Azur)
Durée : Indéterminée

Mission

Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.

Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts.

Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.

Au sein de l'équipe du Shape Club et sous la responsabilité de la cheffe de Réception, les principales missions sont du/de la Réceptionniste Spa sont les suivantes :

Accueillir et accompagner les clients dans le respect des normes de l'établissement
* Faire visiter le Shape Club
* Assurer le standard téléphonique
* Gérer et traiter les demandes par mail dans les meilleurs délais.
* Informer, conseiller et orienter le client
* Suivre les demandes clients, pour garantir leur satisfaction
* Évaluer le niveau de satisfaction du client après chaque soin
* Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
* Établir des bons cadeaux et faire le suivi
* Veiller au parfait remplissage et « entretien » des fichiers clients (Cardex)
* Veiller à la bonne commercialisation des produits
* Promouvoir la vente additionnelle et les produits de la boutique
* Assurer l'encaissement des produits et prestations vendus par le Shape Club
* Suivi et réassort des produits de vente après chaque vente
* Tenir, vérifier et contrôler sa caisse
* Effectuer les réservations en optimisant le planning des thérapeutes
* Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition, de la réception et des parties communes
* Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

Profil recherché

CONDITIONS
* Contrat à durée indéterminée (CDI)
* À pourvoir le 04/11/2024

SAVOIR FAIRE
* Avoir une connaissance de l’ensemble des prestations du Shape Club et de l’hôtel
* La connaissance de Biologique Recherche est un plus
* Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe
* Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément
* Upselling
* Polyvalence

SAVOIR ETRE
* Excellente présentation et relationnel
* Esprit d’équipe
* Organisation
* Rigueur & professionnalisme
* Sens commercial, sens du service et bon relationnel client
* Excellente communication
* Prise d'initiatives et proactivité
* Maîtrise de l’anglais (une autre langue est toujours un plus)

Bienveillance, générosité, partage, esprit d’équipe et luxe simple sont nos valeurs.
Vous les partagez ?
Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes !

AVANTAGES
* Logés ou prime de logement
* Navette staff
* Deux jours de repos par semaine consécutifs
* Heures supplémentaires récupérées
* Avantages CSE (comité social d'entreprise)
* Réductions staff dans l'établissement
* Prime de cooptation
* Uniforme fourni, blanchi
* Mutuelle avantageuse
* Ouverture à l'année
* Équipe jeune & dynamique

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