Madeho a pour ambition de proposer à tous les voyageurs des lieux chaleureux et inspirants, aux concepts vivants et actuels.
En quête d’une aventure enrichissante ? Madeho recherche des personnes talentueuses, enthousiastes, ayant l’esprit d’équipe et passionnées par le service pour participer au développement de nombreux projets hôteliers dans toute la France.
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Descriptif du poste
Société : Madeho Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Biens d'équipement de la maison Filiere : Assurance Metier : Serveur / restauration / hôtellerie Lieu : Paris (Île-de-France) Durée : Indéterminée Salaire : 38000 EUR
Mission
En plein de Paris, à quelques minutes à pied des Champs Élysées, se trouve le PLEY Hotel. Véritable lieu de vie, le PLEY offre une atmosphère vintage et vibrante . Notre hôtel, unique et original vous séduira avec sa décoration inspirée par la riche histoire radiophonique du 8ème arrondissement de Paris. ️
Découvrez des fragments de ce passé à travers les photographies d’archives et prenez le temps d’admirer les objets chinés sur les routes de France, ou encore les œuvres de l’artiste contemporain Julien Nédélec. Le PLEY Hotel rend hommage à l’histoire de la radio française, dont les plus grandes pages furent écrites dans les rues de ce quartier.
Le PLEY Hotel Paris s'engage dans une démarche éco-responsable avec le label Clef Verte : participez à notre engagement envers l'environnement ! ️
Le PLEY Hotel appartient à la collection d'hôtels et restaurants gérée par MADEHO.
Découvrez notre univers ici.
Sous la responsabilité du Directeur de l’hôtel, le responsable commercial du Pley Hotel Paris contribue à l’optimisation du chiffre d’affaires global de l’hôtel (hébergement, séminaire et restauration).
Dynamique, motivé et rigoureux, il est perpétuellement à l’écoute du client.
Missions :
* Participer à l’élaboration du budget revenu annuel de l’hôtel en collaboration avec la direction de l’hôtel ;
* Etablir un plan d’action commercial en fonction des objectifs budgétaires fixés par la direction de l'hôtel et la direction commerciale MADEHO ;
* Partager vos besoins marketing avec la direction afin de mener des campagnes en accord avec les besoins de l’hôtel selon la saison et les marchés visés ;
* Gérer les demandes de groupes, séminaires et banquets, d’interviews, de tournage ou évènements divers. Vous avez la charge de ces demandes de leur réception jusqu’à la facturation et la mesure de la satisfaction du client ;
* Prospecter de nouveaux clients société et agences en France et à l’étranger ;
* Maintenir à jour la base de données client dans le PMS à des fins marketing ;
* Analyser mensuellement les performances commerciales de l’hôtel en les comparant au marché et mettre en place les actions correctives qui s’imposent ;
* Assurer un partage ponctuel et précis des consignes à tous les services pour un accueil et suivi parfait de tous les dossiers groupes et séminaires.
* Partager avec le service Réception / Réservation les informations liées aux ventes (promotions, actions et objectifs en cours) ;
* Être l’Ambassadeur du Pley Hotel Paris mais aussi des autres établissements gérés par MADEHO en interne comme à l’extérieur de l’établissement ;
* Participation possible à des salons, foires ou autres évènements à des fins commerciales ;
* Encadrer l’Agent de réservation intégrée à votre équipe et assurer la qualité de service délivrée selon les standards en place ;
* Être garant du meilleur accueil téléphonique possible selon les standards de qualité de l’entreprise ;
* Veiller à la satisfaction de la clientèle en assurant un suivi pendant et après chaque évènement (répondre aux avis et commentaires client), suggérer de nouveaux services et prestations pour fidéliser la clientèle ;
* Planifier et accueilir les visites clients et repérages ;
* Accueillir ponctuellement les clients VIP, les institutionnels ou journalistes ;
* Assurer un reporting hebdomadaire de votre service avec les succès et échecs de la semaine ainsi que les 3/5 priorités de la semaine suivante ;
* Assurer certaines journées de garde le samedi, dimanche et jours fériés selon l’occupation.
Cette opportunité est disponible pour un contrat à durée indéterminée, dès février 2025.
Profil recherché
Nous vous attendons si :
* Vous avez un sourire et une attitude positive en toutes circonstances
* Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
* Vous avez un sens aigu du détail
* Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course
Nous rejoindre, c'est aussi :
* Avoir accès à notre application partenaire pour améliorer votre pouvoir d’achat grâce à des offres pour des voyages, des activités, des parcs d'attractions, des achats de la vie courante (grandes surfaces), des abonnements à des salles de sport, des divertissements (places de cinéma, compte musique) soit plus de 100 000 avantages
* Profiter d'une prise en charge de son titre de transport à hauteur de 75%
* Bénéficier des avantages Friends & Family sur l'hébergement et le F&B des établissements gérés par Madeho
* Avoir accès gratuitement à une assistante sociale pour un accompagnement personnalisé
* Bénéficier de primes semestrielles liées des indicateurs qualitatifs et quantitatifs
* Pouvoir être membre du Comité de Développement Durable de MADEHO et mettre en place des actions RSE
* Profiter d'une prise en charge de sa mutuelle à hauteur de 75% CLIQUER ICI POUR POSTULER
