Un/Une Responsable Hébergement (H/F)

Société : Mont-Blanc Collection
Lieu : Haute-Savoie (Auvergne-Rhône-Alpes)

Présentation de l'entreprise

Descriptif du poste

Société : Mont-Blanc Collection
Catégorie : Offre emploi CDI
Activité : Biens d'équipement de la maison
Filiere : Assurance
Metier : Directeur de restaurant
Lieu : Haute-Savoie (Auvergne-Rhône-Alpes)
Durée : Indéterminée

Mission

A propos du groupe Mont-Blanc Collection
Basée à Chamonix, Mont-Blanc Collection est une société hôtelière d’investissement et de gestion créée en 2015. Nous concevons des lieux d’accueil uniques, à taille humaine, qui constituent l’identité particulière de notre groupe. Chaque établissement s’inscrit dans son histoire et en respecte la mémoire.
www.montblanc-collection.com
Les avantages groupe
- Un programme de formation inter établissement
- Bénéficier d'opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe en pleine expansion
- Réductions tarifaires sur les établissements du groupe Mont-Blanc Collection (hôtels, restaurant) et auprès de nos partenaires

Les deux Gares Hôtel 3*
Idéalement situé sur le territoire du Mont-Blanc, à proximité de la gare de Saint-Gervais le Fayet, du Tramway du Mont-Blanc, et à deux pas des Thermes de Saint-Gervais.
Les Deux Gares

Le poste
Nous recherchons un(e) Responsable Hébergement passionné(e) par l'hôtellerie, pour superviser et optimiser l’ensemble des opérations liées à l'hébergement de notre hôtel 3 étoiles. Sous la responsabilité de la direction, vous serez garant(e) de la qualité du service, de l’organisation des équipes et de l’expérience client.
Poste en CDI, 39 heures par semaines, à compter du 3 mars 2025.

Les missions
* Gestion de l’hébergement : Superviser l’accueil des clients, veiller à la qualité et à la propreté des chambres et des espaces communs.
* Management des équipes : Animer, former et motiver l’équipe de réception et de housekeeping, en garantissant un excellent esprit d’équipe.
* Suivi des réservations : Coordonner les réservations, optimiser les taux d'occupation et gérer les flux d’arrivée et de départ.
* Relation client : Assurer une expérience client exceptionnelle, traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme et bienveillance.
* Gestion des plannings : Organiser les plannings des équipes en fonction des besoins et des taux d’occupation.
* Gestion administrative : Assurer la bonne tenue des documents administratifs liés à l’hébergement et veiller à la conformité avec les normes en vigueur.
* Amélioration continue : Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions pour maximiser la satisfaction des clients et optimiser les coûts opérationnels.

Profil recherché

* Expérience : Minimum 3 ans d’expérience en gestion de l’hébergement dans un hôtel 3 étoiles, idéalement avec une première expérience en management d’équipe.
* Compétences : Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS), maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel). Sens de l'organisation, réactivité et autonomie.
* Qualités personnelles : Excellent relationnel, sens du service client, capacité à travailler sous pression et à prendre des initiatives.
* Langues : La maîtrise de l'anglais est indispensable, une troisième langue est un plus.

Candidature :
Vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt à relever un nouveau défi, envoyez nous votre candidature et lettre de motivation sans tarder.
Pour plus d’informations sur notre établissement, visitez notre site web : Les Deux Gares

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