Société : ADEQUAT VOIRON Lieu : Isère (Auvergne-Rhône-Alpes)
Descriptif du poste
Société : ADEQUAT VOIRON Catégorie : Offre emploi CDI Filiere : Assurance Lieu : Isère (Auvergne-Rhône-Alpes)
Mission
Description du poste
Notre agence ADEQUAT INTERIM VOIRON recrute pour le compte d'un de nos clients sur le profil de Collaborateur d'Agence au sein d'une agence d'assurance
Auprès d'une clientèle de particulier, vos missions seront les suivantes :
Front office : Accueil, conseil, gestion : Téléphonique, Physique, Mail
Accueillir les clients, répondre à leur demandes, traitement des appels entrants : devis, conseil, procédures, demandes
Analyser la demande du client et l'orienter : identifier les besoins du client, les risques associés et lui exposer les obligations réglementaires.
Présenter une offre adaptée à la demande du client : Connaître les services de l'agences, savoir sélectionner et argumenter une offre.
Gérer les réclamations des clients : répondre aux demandes du client
Production et gestion du contrat d'assurances :
Elaborer les devis pour validation : suivre les procédures demandées et rassembler les documents nécessaires
Etablir les contrats d'assurances une fois validés par le client :
Surveiller et entretenir la vie des contrats : avenants, modification, résiliations
Gérer les réclamations des clients : transmettre les éléments d'assurances aux clients et assurer les démarches associées.
Développement Commercial :
Concevoir et développer des actions commerciales : ciblage, opérations, fidélisation
Développer un portefeuille client : savoir identifier et optimiser son portefeuille client
Traiter les appels entrants : téléphone, physique, outils numériques et concrétiser une offre.
Gestion des sinistres/indemnisations :
Constituer le dossier sinistre : rassembler les documents nécessaires et accompagner le client
Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client
Négocier avec la compagnie en faveur du client
Informer le client sur les étapes de la gestion du sinistre
Gérer les situations conflictuelles : pédagogie, orientation satisfaction
Quotidien de l'agence :
Réaliser les opérations comptable de premier niveau : Encaissement / Virement / Recouvrement
Archivages
Gestion des fourniture
Planning Agence
Profil recherché
Profil recherché :
Vous êtes titulaire à minima d'un BAC + 2 en Assurances
D'une nature proactive et commerciale, vous avez le sens de la rigueur et de la satisfaction client
Vous êtes à l'aise avec les situations conflictuelles
Vous appréciez la polyvalence et les journées différentes.
Rémunération : Salaire selon profil (entre 2200€ et 2800€ brut) + avantages
Poste à pourvoir en CDI.
Pour toutes questions, n'hésitez pas à nous contacter au 04.76.65.66.40
