BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance, de la Finance, de l'AEC et de l'IT.
Notre client, un leader du courtage en Assurances en France, recherche son futur Responsable d'Equipe Gestion Santé Collective F/H dans l'agglomération de Reims (51).
Rattaché(e) au Directeur des Frais de Santé et à la Direction de la Gestion, vos missions principales seront les suivantes :
- Manager, animer et fédérer une équipe composée de 10 Gestionnaires de contrat Santé Collective qui travaillent sur les Cotisations et les Affiliations,
- Via un management de proximité, les accompagner dans leur montée en compétences et leur autonomie à travers du coaching, de la formation et du binôma,
- Etre le garant de l'atteinte des objectifs qualitatif (satisfaction client et conformité) et quantitatif (délais de traitement et nombre de dossiers traités) des Gestionnaires,
- Piloter l'activité à travers l'extraction des données et leur analyse afin d'optimiser le travail,
- Etre un facilitateur pour votre équipe afin qu'ils puissent se concentrer sur leur activité de Gestionnaire,
- Organiser l'activité et gérer le planning (congés, absence, RH...),
- Contribuer, avec les services supports, à l'amélioration continue des processus,
- Créer du lien dans l'équipe à travers tout type d'initiative permettant de fédérer.
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience réussie dans le management d'une équipe de Gestionnaires/Téléconseillers en Santé Collective ?
Vous êtes un(e) manager opérationnel(le) qui travaille en proximité avec ses équipes au quotidien et les accompagne via du coaching, de la formation et une approche individualisée vers le dépassement de leurs objectifs afin d'offrir une satisfaction client optimale ?
Vous avez à coeur de vous investir au sein d'un groupe offrant de nombreuses perspectives d'évolution de carrière dans un environnement stimulant ?
Ce poste est fait pour vous !
Rémunération selon profil : 43/45KEUR + environ 5KEUR de rémunérations annexes.
