Société : ATHENA RECRUTEMENT Lieu : Eure-et-Loir (Centre-Val de Loire)
Présentation de l'entreprise
Né en 2020, Athena Recrutement est un cabinet de recrutement et de chasse de profils par approche directe et de conseils RH.
Basé à Dreux, nous intervenons à l'échelle locale sur le département d'Eure et Loir.
Né en 2020, Athena Recrutement est un cabinet de recrutement et de chasse de profils par approche directe et de conseils RH.
Basé à Dreux, nous intervenons à l'échelle locale sur le département d'Eure et Loir.
Nous recherchons pour le compte de notre client, PME industrielle basée à Tremblay Les Villages (28), un(e) Technicien(ne) support produits et formation dans le cadre d'un CDI.
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Téléphone de fonction
* Intéressement
* Chèques cadeaux
En collaboration avec les fonctions support, et la production votre mission principale consistera à fournir un soutien technique de qualité tout en développant et animant des formations adaptées aux besoins des utilisateurs.
MISSIONS PRINCIPALES :
SUPPORT TECHNIQUE :
* Assistance Utilisateur :
* Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone, email et chat dans les meilleurs délais.
* Diagnostiquer les problèmes techniques, identifier les solutions appropriées et les mettre en œuvre rapidement.
* Documentation :
* Rédiger et maintenir des documents techniques, des FAQ et des procédures de dépannage.
* Tenir un registre des incidents et des résolutions pour améliorer continuellement le processus de support.
* Collaboration :
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour remonter les problèmes récurrents et participer à l’amélioration des produits.
FORMATION :
* Conception de Programmes de Formation :
* Élaborer des programmes de formation
* Créer des supports de formation variés (présentations, vidéos, manuels) pour faciliter l’apprentissage.
* Animation de Sessions :
* Animer des sessions de formation en présentiel et à distance, en s’assurant de l’interaction et de la participation des utilisateurs.
* Adapter les méthodes pédagogiques en fonction des besoins et des retours des participants.
* Suivi Post-Formation :
* Évaluer l’efficacité des formations à travers des questionnaires et des sessions de feedback.
Profil recherché
* Formation :
* Vous êtes issu(e) d'une formation éléctrotechnique ou maintenance industrielle
* Compétences Techniques :
* Solides compétences en dépannage et en résolution de problèmes.
* Connaissances en électricité
* Compétences Personnelles :
* Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
* Pédagogue, capable de transmettre des concepts techniques de manière claire et accessible.
* Autonomie, organisation et capacité à travailler en équipe.CLIQUER ICI POUR POSTULER
