Société : Teddy Smith Lieu : Haute-Garonne (Occitanie)
Présentation de l'entreprise
TEDDY SMITH est un groupe de référence reconnu pour son dynamisme et sa créativité sur le marché du prêt-à-porter Sportswear Homme, Femme et Enfant qui réalise un CA de 80 M€ en France et à l'international avec ses marques Teddy Smith, Teddy Smith Junior, School Rag et Kiliwatch.
Descriptif du poste
Société : Teddy Smith Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Distribution Filiere : Assurance Metier : Chargé de Clientèle Lieu : Haute-Garonne (Occitanie) Durée : Indéterminée Salaire : 2300 EUR
Mission
TEDDY SMITH est un groupe de référence reconnu pour son dynamisme et sa créativité sur le marché du prêt-à-porter Homme, Femme et Enfant qui réalise un CA de 120 M€ en France et à l'international avec ses marques Teddy Smith, Teddy Smith Junior et School Rag.
Un acteur du secteur textile, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle motivé(e) et axé(e) sur la satisfaction client. Si vous avez une passion pour offrir un service exceptionnel, une solide expérience dans le secteur textile et le désir de faire une différence positive, nous aimerions vous connaître !
Les missions du poste
Rattaché à la direction Digital vous aurez pour mission de répondre aux demandes de nos clients (achats / réclamations/ fidélité et tous sujets en rapport avec nos clients).
Responsabilités :
* Gérer les demandes des clients via e-mail, chat et téléphone, réseaux sociaux, en veillant à des réponses rapides et précises.
* Fournir des conseils personnalisés aux clients concernant la sélection de produits, les tailles et l’entretien.
* Résoudre les plaintes et les problèmes des clients avec empathie et professionnalisme.
* Collaborer avec d’autres départements (logistique, ventes, etc.) pour garantir une expérience client fluide.
* Tenir des registres détaillés des interactions avec les clients et effectuer des suivis et des reporting.
* Viser à dépasser les attentes des clients et contribuer à leur satisfaction globale.
* Être force de proposition pour faire évoluer nos services et la satisfaction de nos clients
Profil recherché
Qualifications :
* Excellentes compétences en communication (écrite et verbale).
* Capacités de résolution de problèmes et attitude positive.
* Maîtrise des outils et logiciels de service client et du Pack Office.
* Capacité à travailler de manière autonome et vous aimez travailler en équipe.
* Passion pour le textile et engagement.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Salaire 2300€ / mois.
* Cadre de travail…
* …
* Faire partie d’une équipe qui valorise la satisfaction client et l’excellence.
Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une entreprise qui valorise ses employés et ses clients, postulez dès aujourd’hui en envoyant votre CV et une lettre de motivation. Nous avons hâte de vous entendre ! CLIQUER ICI POUR POSTULER
