Société : PROMAN EXPERTISE Lieu : Paris (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : PROMAN EXPERTISE Catégorie : Offre emploi CDD Filiere : IT/Etudes, développement et intégration Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Intégré(e) à l'équipe support heldpesk, vous intervenez dans la résolution d'incidents de niv.2 et pour les interlocuteurs VIP.Votre quotidien ?Gérer les appels et le traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateursRésolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délaisRédaction de compte rendu d'incidentsMettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installésInformer le client selon les processus et contrats définisMettre à jour la base de connaissances Environnement technique: Windows 7 et 10, Office 365, Active Directory, ServiceNow, réseaux.Profil candidat:Vous êtes diplômé d'un Bac/bac +2 en informatique ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique.Vous avez une bonne connaissance de l'environnement poste de travail.En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs. Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.Alors ce poste est pour vous, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client plus en détails.CLIQUER ICI POUR POSTULER
