Après avoir réussi le lancement de ce programme à Toulouse, c’est à Paris que dès janvier 2013 Toulouse Business School lance son nouveau Mastère en Sciences : Community Management. Dans un environnement économique et commercial de plus en plus digitalisé, l’objectif de ce Mastère est de former les cadres de demain à la conception et à la mise en œuvre d’une stratégie efficace de community management.
Des enjeux stratégiques incontournables
Dans une société de plus en plus interactive, gérer l’e-réputation d’une entreprise, valoriser ses marques et ses produits sur le web et les réseaux sociaux sont devenus des atouts incontournables. Toujours dans cette perspective de former les pilotes du changement, le nouveau Mastère en Sciences « Community Management » de Toulouse Business School permettra aux étudiants de proposer et de manager un système performant de pilotage de la chaîne de communication d’une marque et de sa e-relation.
« Le Community Management est un métier émergeant, que de plus en plus d’entreprises recherchent. Il est donc essentiel pour Toulouse Business School de mettre à disposition de ces entreprises des professionnels, formés aux pratiques et à même de déployer les stratégies et d’en mesurer les effets » explique Jacques Digout, Directeur de la chaire Marketing Digital.
Pour y parvenir, le Groupe ESC Toulouse propose des cours fondamentaux et pratiques sur un rythme en alternance, une semaine par mois, qui permet un apprentissage en entreprise. Composé de 450 heures réparties en 3 semestres, le diplôme est accessible aux étudiants en cours de formation et aux professionnels ayant déjà une pratique d’entreprise.
Cette ouverture aux étudiants et aux professionnels a deux objectifs : permettre aux étudiants d’acquérir une véritable expérience de terrain pour faciliter leur insertion sur le marché du travail et aux professionnels de suivre une formation spécialisée pour consolider leurs compétences professionnelles et développer leur carrière.
Une formation innovante pour et avec les entreprises
Cette formation est une réponse aux entreprises qui souhaitent être accompagnées par des experts dans la mise en place d’une politique de community management. Celles qui le désirent peuvent également s’investir dans la Chaire Marketing Digital qui pilote le MSc. Community Management.
Outre leur implication auprès des enseignants-chercheurs dans l’élaboration de la pédagogie, leur participation pourra se traduire au travers d’un don à la Fondation du Groupe ESC Toulouse. Ces dons seront alloués sous formes de bourses aux étudiants du MSc. Une façon active et solidaire de contribuer à la formation de leurs futurs cadres spécialisés en Community Management.
Jérôme Introvigne, Directeur du Management de l’Innovation de l’entreprise Poult témoigne :
« Nous sommes une entreprise innovante, leader sur le marché des biscuits à marques de distributeurs. Ce Mastère correspond à nos attentes en particulier sur deux cas pratiques à développer. D’une part, faire vivre notre plateforme conversationnelle pour nos employés où les équipes communiquent entre elles. D’autre part, constatant qu’il n’existe pas de sur les réseaux sociaux ou les blogs de communauté autour de la filière agro-alimentaire et des produits de grande consommation, nous voulons profiter de ce vide pour créer une communauté et le Mastère en Sciences Community Management peut nous aider. Dans les deux cas, nous attendons adaptation de notre stratégie, déploiement et animation. »
Cette attente est clairement identifiée pour la dizaine d’entreprises qui ont rejoint la chaire de Marketing Digital, parmi lesquelles l’entreprise Poult mais aussi Chausson Matériaux, leader indépendant de la distribution de matériaux de construction en France ou encore Campus Channel la plateforme web de référence pour les rencontre étudiants-écoles.
Pour le lancement du Mastère en Sciences, Toulouse Business School met à la disposition de tous les étudiants et professionnels, un blog interactif entièrement dédié à cette nouvelle formation. Il permet de suivre toute l’actualité du Community Management grâce aux rubriques « Social Media Market », « Actualité du programme » et « Internet Mobile ».
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