Devenez Charge de Relation Client F/H - Alternance Bac +3
Société : METRO France Lieu : Hautes-Pyrénées (Occitanie)
Descriptif du poste
Société : METRO France Catégorie : Stage Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Lieu : Hautes-Pyrénées (Occitanie)
Mission
Description du poste
Vos missions en Halles A l’issue d’une phase d’intégration et d’adaptation à nos services ainsi qu’à nos outils, nous vous ferons monter en compétences au sein du Pôle Service en tant que Chargé(e) de Relation Client sur les missions suivantes :
Connaître et promouvoir tous les services proposés par l'entreprise en adéquation avec le besoin du client
Créer les nouvelles cartes clients en appliquant les procédures en vigueur et faire signer les CGV
Assurer les opérations administratives (échanges de marchandises, renouvellement de cartes, courrier, …)
Organiser et suivre la satisfaction client
Accueillir, écouter et découvrir les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
Prendre en charge et/ou mettre en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et s’assurer de la prise en charge du besoin client
Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données client
Garantir la réalisation du processus d’accueil nouveau client
Garantir le taux d’activation des services pour les nouveaux clients
Qualifications Cette aventure est faite pour vous si vous êtes animé(e) par :
Un esprit d'équipe et une volonté de partage
Le goût du terrain, de l'opérationnel et de la relation client
Une proactivité et une curiosité marquées
Une appetence forte pour le Digital
Un goût d'apprendre et une motivation à vous dépasser pour atteindre le succès ensemble !
Informations supplémentaires Quels sont les avantages à rejoindre METRO France ?
Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec une école de commerce partenaire vous offre l'opportunité de préparer une alternance
Un parcours professionnel offrant : poursuite d’études, développement des compétences, évolution en interne et mobilité suivant vos aspirations.
L’assurance de rejoindre un collectif soudé et une entreprise où la bienveillance est assurée.
Une rémunération sur 13 mois + primes d’intéressement et de participation à partir de 6 mois d’ancienneté.
Des avantages sociaux comprenant : une rémunération calculée en % du salaire minimum conventionnel (SMC) plus favorable que le SMIC ; Avantages Action Logement ; Une remise de 15% sur les achats ; Une prise en charge à 60% des abonnements aux transports en commun ; Une mutuelle et une prévoyance avantageuses.
Quelles sont les prochaines étapes une fois que j’ai postulé ?
Un premier échange avec l’équipe RH à la suite de l’évaluation de votre profil.
Une session de recrutement dans la Halle pour découvrir l’environnement METRO France.
Enfin, vous débuterez votre intégration au sein de nos équipes !
