Situé sur la presqu’île de Lyon, laissez-vous séduire par l’Hôtel Carlton Lyon MGallery. Il a su garder son authenticité et sa personnalité en alliant confort contemporain et raffinement. Profitez d’un moment de détente dans l’une des 80 chambres à la décoration soignée, dans notre Spa Codage ou encore au bar à l’ambiance feutrée.
Au cœur de la presqu'île de Lyon l’Hôtel Carlton Lyon - MGallery Hôtel Collection
recherche son/sa Réceptionniste (h/f) - CDI 39h / semaine
Interlocuteur/rice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter à ses demandes, le conseiller, le fidéliser, lui offrir un service personnalisé et mémorable.
· Être garant de l’accueil et du suivi du relationnel client dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
· Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l’hôtel, et de l’extérieur.
· Gérer l’insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client.
· Appliquer les standards d’accueil dans les moindres détails client
· Assurer l’accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) notamment pour les confirmations de rdv.
· Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires de l’Hôtel.
· Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel (étages, bar, spa etc..)
· Shift de matin et de soirée, shift de nuit en cas de remplacement du Night
+ AVANTAGES
Rémunération sur 13 mois
Participation & Intéressement collectif
Epargne Salariale
Mutuelle
Remboursement 50% titre de transport
Carte de réductions "Heartist"
CE attractif
